Streepje

Client in lift met zorgverlener (ECHT gebeurd, vanmorgen)

Zorgverlener: Kunt U mij uitleggen, ik zie hier een 1 en daar een streepje 1, wat is dat?

Client: dat is MIN 1

Zorgverlener: Oh! Wat is daar?

Client: Daar is de uitgang

Zorgvelener: OH! Daar moet ik niet zijn, ik moet 1 zijn.

Client: OH!

geen AH brood meer weg er mee

Hoi T

ik blij dat wij vers brood hadden
maar ik en Maarten deden nog niet mee om dat het nog een puinzooi is met het tafel dekken.
en vanmorgen komt Cor naar mijn kamer hoe gaat met de zorg en de broodmaaltijd
hij vroeg het degelijketijd ook aan Maarten en toen zie Maarten het een puinhoop met de brood maaltijden
de tafel wordt niet gedekt en tafels zijn niet hoog genoeg
hier ben ik het mee eens en niet om dat maarten het zegt
en paar uur later hoor ik van een gastvrouw ja we moet de bakker weer even stop zetten want eerst moeten alle AH broden op

is het nou nog niet duidelijk waarom we vers brood willen!!!

voor de duidelijkheid ik vind het AH brood niet lekker!!!!

kunt u ervoor zorgen dat dit niet stopt (met de bakker) en gewoon goed komt

en wij willen heel graag mee doen maar dan:

1. moet de tafel hoger met een test van mij en maarten
2. VERS BROOD!!!!

oo osira

je kunt wel merken dat L van de osiragroep is

ze komt niet

ooo osia

25 okt 2009

Problemen op de Meijboom
25 oktober 2009

Onderstaande punten gelden niet voor alle personeelsleden, maar voor de groep die het voor de rest verziekt. In de tweede plaats is er grote kritiek op de leiding van de Osiragroep die het zover heeft laten komen, en vooral: die te weinig en te traag aktie onderneemt.

- Het meest belangrijke punt waaronder waarschijnlijk alle onderstaande punten in samen te vatten zijn: er is bij de verzorgers een totale desinteresse in de clienten. Clienten worden niet serieus genomen, als achterlijk behandeld, geen respect, enz enz enz.
- Vele zorgveleners zijn te dom om dit werk te doen. Ze weten niet waar ze mee bezig zijn, maken fouten, vergeten dingen, denken niet na over de gevolgen van handelingen.
- De zorgveleners denken dat zij de baas zijn. Er heerst heel erg duidelijk een houding alsof de Osiragroep in de Meijboom de baas is en de clienten bj de Osiragroep te gast zijn. Dit is echter precies omgekeerd aan de realiteit. De clienten zijn de baas en de osiragroep wordt ingehuurd om zorg te verlenen. De Osirageroep is te gast in het huis van de clienten.
- De leiding in de Meijboom is ruim onvoldoende. Er is veel te weinig coaching en het geven van leiding aan de zorgveleners. Hierdoor lopen onnodig veel zaken uit de hand, problemen worden niet opgelost, onacceptabele fouten worden niet gecorigeerd.
- De Osiragroep is te log en te traag met het reageren en olossen van problemen en klachten. Er wordt voortdurend doorgeschoven naar andere mensen, niemand durft verantwoordelijkheid te nemen, veranderingen zijn bijna onmogelijk en alles wordt vooral besproken en er wordt veel te veel vergaderd in plaats van aktie ondernomen om zaken te verbeteren.

Enkele concrete problemen
- Er is sprake van drie groepen clienten op de Meijboom: de intramurale bewoners van 0 hoog, de rest van de bewoners en de externe clienten. Externe clienten hebben beste positie, namenlijk: de grootste huizen, de laagste huur, werkende huistelefoons, zorg van Meijboom personeel, plus alle gemakken van de gezamelijke ruimten van de Meijboom, waaronder bv eten. Tweede is de groep van 0 hoog. Die krijgen de meeste zorg omdat ze bijna niets zelf kunnen. Maar de overige clienten is nooit vertelt dat zij andere zorg zouden krijgen dan op 0 hoog, en wij zijn dus zeer gefrustreerd dat er bewoners zijn die alles krijgen en bewoners die regelmatig geheel vergeten worden (bijvoorbeeld).
- Het eten op de Meijboom is zeer slecht. Drie elementen: a) de broodmaaltijden worden nog steeds niet “normaal” aangeboden (we zijn hier mee bezig, maar alles gaat traag bij Osira), er is te weinig drinken, er is geen overleg met clienten wat ze willen. b) de avond maaltijden zijn ongezond en slecht. Ze komen uit een bejaardenhuis, er is veel te weinig variatie (altijd aardappelen), er worden fouten gemaakt, te weinig gezonde vitaminen (nooit sla bv), enz. c) de “gastvrouwen” in de gezamelijke keukens zijn zéér deprimerend voor de clienten. Ze zijn altijd chagerijnig, begrijpen je niet, doen zo min mogelijk, enz enz.
- Er wordt respectloos met de kleding van clienten omgegaan. Privé wasmiddel wordt gebruikt voor andermans was, kleding wordt door elkaar gehaald en eindigt op andermans kamers, schone kleding wordt in kasten gepropt zonder nadeken, en waag het niet er iets over te zeggen.

Al deze punten (en nog veel meer) zijn al vele malen op diverse niveaus van de Osiragroep besproken, maar hebben nog steeds tot nauwelijks resultaat geleid. Een groter wordende groep bewoners is hierdoor zéér ontevreden over de Meijboom, ongelukkig en/of depressief. Eén bewoner is reeds vertrokken uit onvrede. Anderen zouden dat onmiddelijk doen als er een goed alternatief zou zijn. Ook de inspectie en de pers zijn al benaderd, want we zijn het meer dan zat.

Maarten Meulendijks

gesprek L

Punten voor gesprek L

punt 1 de leiding in huizen de Meijboom (C B)

sub punt 1

de aanschaf van spullen (voor de zorg)

voor het vaste personeel is het beleid van aan schaf nog steeds niet duidelijk na jaar

eerst onder team leiding van oo die is in augustus ontslagen en nu zit C B de nieuwe team leider er meer als een maand en het is nog steeds niet duidelijk hoe het nou zit met aanschaf van spullen zowel voor de bewoners als het personeel C B communiceerd niet goed naar het personeel toe en dit geeft naar het personeel en de bewoners toe.

sub punt 2 het begeleiden van de zorg verleners

C B begeleid de zorg verleners niet waardoor het een zootje is op de werkvloer en vooral met de zorg van bewoners daaronder valt bewoners worden te laat uit bed gehaald waar door ze niet meer rustig kunnen ontbijten en hun pil innemen bewoners worden laat geholpen als zij bellen om naar bed te gaan bewoners worden als oud vuil behaald dit is al meerderen malle aan C B gemeld maar hij doet er niks mee dus er is totaal geen leiding in dit huis dit valt aan alles te merken want bewoners worden soms helemaal vergeten

update 6 de puinhoop

geachte mevrouw b,

het is hier voor de zoveelste keer een puinhoop
even een paar punten van de puinhoop hier

1. al bijna twee weken alleen maar uitzend krachten die niet weten maar mijn sleutel hangt
2. heel veel van het vaste personeel weet ook niet waar mijn sleutel hangt
3. ik kan al twee weken niet douchen om dat er uitzendkrachten zijn
4. de uitzendkrachten wordt niks verteld door cor
5. er word nu al bijna een maand tegen mij gezegd ja we hebben overdacht
6. dus ik niet op mijn tijd naar bed
7. ik heb hier met tinke over gesproken maar dit geen zin
8. het vaste personeel weet nog niet naar een jaar wanneer ik uit bed moet en naar het ac ga
9 en het eten is een puinzooi dus ik doe niet mee

dit een lijstje van de puinhoop
hier door heb ik er geen verstouwen meer in dat het ooit goed komt
ik hoor al jaar ja nu wordt het beter
maar ik geloof het niet meer
ondanks de afspraak met tinke dat ik om 11 uur geholpen zou worden gebeurt er dit:

Hallo T

ik ben heel erg boos en deprie
ik had met jou afgesproken dat om 11 uur geholpen zou worden maar nee het is nu 23:32
weer een puinhoop
dus om afspraken met u te maken heeft totaal geen zin
want dit het personeel doet er niks mee
dus ik zit er over te denken om de afspraak voor morgen af te zeggen
want als ik alleen maar denk ha nu gaat het goed
en nee dan wordt ik alleen maar deprie
tijdens het sturen van deze mail denk ik het morgen niet wil

hopeloos hier in dit huis

ik blijf maar praten er moet nu wat gedaan worden!!!

overdacht update 5

Hallo T

ik ben heel erg boos en deprie
ik had met jou afgesproken dat om 11 uur geholpen zou worden maar nee het is nu 23:32
weer een puinhoop
dus om afspraken met u te maken heeft totaal geen zin
want dit het personeel doet er niks mee
dus ik zit er over te denken om de afspraak voor morgen af te zeggen
want als ik alleen maar denk ha nu gaat het goed
en nee dan wordt ik alleen maar deprie
tijdens het sturen van deze mail denk ik het morgen niet wil

hopeloos hier in dit huis

Deuren

Ook op andere Ozeura lokaties is de voordeur bel kapot. Typisch Ozeura dus.

Ontbijt op 2 hoog

09.00 uur. 2e Verdieping. De tafel is gedekt, maar er is geen eten en geen personeel. Dus blijft alles gedekt staan tot de avondmaaltijd. Ozeuralogica.


P.S. Waarom zetten ze overal een stoel bij een bord? Iedereen op deze verdieping zit in een rolstoel! Maar die gedachte is ze natuurlijk te ingewikkeld. Ozeura!

Mijn kleren meneer T

en nu even bewijs dat kleren waar meneer T al twee weken in rond rijdt van mij zijn
en ik al tweemaal geklacht bij het personeel maar het personeel doet er niks aan
ik heb deze foto,s op vrijdag 21 aug 2009 ons blog gezet axel en maarten dus had die kleren eerder als meneer T

tijden lijst uit bed halen Axel

Vanmorgen met Axel en de begeleiding gesproken.

In goed overleg met Axel en degenen die de zorg leveren zijn we tot de volgende afspraken gekomen.

Maandags wil Axel tussen 8 en 9 uur geholpen worden.

Dinsdags is de afspraak om 7.15 uur

Woensdag tussen 8 en 9 uur.

Donderdags om 7.15 uur.

Vrijdag tussen 8 en 9 uur.

Zoals beschreven is het van belang dat Axel op deze manier de tijd krijgt te ontbijten en zijn medicatie in te nemen.

In de weekenden wanneer Axel hier verblijft zal hij zelf aangeven wanneer hij geholpen wil worden.

Voor wat betreft het klaarmaken van het ontbijt dit zal Axel zelf doen tenzij het i.v.m. de tijd of anderszins niet haalbaar is, dan zal Axel in de huiskamer aan de gastvrouw vragen het ontbijt voor hem te verzorgen.

Mochten hier nog vragen over zijn, dan hoor ik ze graag.

ac

hallo T

ik woon hier nou al jaar en het personeel weet nog steeds niet wanneer ik naar het ac ga
ze hebben een hele lijst met tijden van u gehad wanneer ik uit bed wil
maar ze snappen het nog steeds niet
hoe moet het uitleggen voor dit ondeskundigen er domme personeel
ze hebben het vanmorgen gevraagd en van avond
het is alleen maar erg er geworden de puinhoop

1. de hele maand okt al uitzendkrachten over de voer
2. de hele maand okt gezeur overdacht
3. de hele maand okt geen Cor op de werk vloer (M) zegt van tegen (MM)
4. de brood maaltijd is een puinhoop
5. meneer T rijdt al uitde hele maand okt met mijn kleren aan en na twee keer vragen wordt er niks gedaan
6. ik kan weer niet douchen

1. er is totaal geen leiding in dit huis
2. er is ondeskundig personeel daar niet is wat aan doen
3. wat er met ons gebeurt dat maakt uit bijvoorbeeld dat ik niet kan douchen
4. als maar mooie belofte,s maar dat het beter word ik geloof er niks meer van

ik ben al deprie van deze puinzooi

overdacht update 4

update 4

gister belde ik om 22:40
en kon ik weer niet naar bed

ik word er moe van

overdacht update 3

update 3

ze waren van morgen was om pas om 7:35 bij mij
dat is te laat

jammer dat weer niet lukt

en weer die overdracht

overdacht update 2

update 2

ik belde gister avond om 22:45 en kon weer niet naar bed.
er kwam na 5min iemand naar mij toe om te zeggen ja ze zijn bezig met de pillen en later bleek het de overdacht toen de zorg na 11 min bij mij kwam
dat is in totaal 21 min
dus te lang
weer die overdracht
die geen zin heeft!!!

overdacht update 1

update 1

Nou had ik gister morgen de verzorging even niet goed berepen
de zorg had mijn bed verschoond en ik dacht ze aan mij vroeg moet je aan schonen hoes
en toen keek ze in mijn kast en toen vroeg ze zal ik een witte pakken
en toen liep ze naar het was hok ik dacht om een lakken te pakken
ze heeft er ook een schoon lakken op gedaan
maar nachtdienst kom ik er achter dat er een witte kussen sloop om mijn kussen zit
maar dit wil ik niet ik wil een kussen sloop van mij zelf
dus ik vroeg aan de nachtdienst kun een kussen sloop om mij kussen doen
zij zegt er zit al een kussen sloop om heen
ik het hele verhaal uit gelegd
en zij ze ja maar als ik nu schonen kussen sloop er om heen doe is het sonde van deze kussen sloop
ik oke

maar vandaag kwam ze weer de zelfde verzorging die mijn bed heeft opgemaakt
van ja ik heb het nog gevraagd of het goed was dat ik witte pakten
en jij zie ja is goed
en brengt mij in de problemen
grote kans dat de nachtdienst tegen haar gezegd heeft dat ik het niet goed vond van mijn bed
laat de nachtdienst dit niet zeggen in de overdacht
want dat maakt het alleen maar nog moeilijker
laat ze aan mij overlaten

ik ziet het nut niet van die hele overdracht als zo gaat dan is onzin dat het er is

ik hoor graag van u

overdacht

Hallo T,

kunnen wij het kunnen wij het een keer over de overdacht hebben buiten het mdo
want ik wordt er gek van alle keer dat gezeur over de overdacht
eerst morgens dan avonds.
van mij part gaan ze in ploegen zo dat er altijd eentje op de werkvloer om ons te helpen
het is tenslotte een huis met 24 uur zorg
en met de overdracht blijft er 21 uur over
en ik heb het gevoel dat de overdacht bijna niet helpt
want na de overdacht weet een groepje vaak nog niet waar de sleutel van mijn huis is
voor als ik vast zit op wc

ik hoor graag van u en hoop dat wij het hier over kunnen hebben bijvoorbeeld 27 okt

Bijltjesdag 2

Mevrouw manager,

Tot mijn spijt moet ik melden dat ik u niet meer geloof. Dit soort antwoorden hebben we al zoveel gehad. Waarom zou het dit keer beter gaan dan anders? Nu weer griep, nieuw personeel, enz enz enz, steeds weer nieuwe verhalen, maar WIJ worden daar allemaal de dupe van.

Wat de afgelopen dagen gebeurt is hier had gewoon niet mogen gebeuren. Dat is een enorm gebrek aan leiding, en dat neem ik U en de heer B. ZEER kwalijk.

De heer B. loopt "wel eens" op de gang, maar van controle en coaching is geen sprake. Dat is gewoon NIET waar. De heer B. zit in de bunker beneden en zien we nooit.

U zou hier op de Meijboom komen werken, in een kantoor hier, samen met Saskia. Dat is ons vertelt. U zou dan eindelijk eens goed kunnen zien wat hier allemaal gebeurt. Maar nee, ook dat gaat dus weer niet door. De zoveelste belofte die niet nagekomen wordt.

Een laatste zinloze belofte: mijn kamer, mijn zorg. Hoe vaak heb ik al geklaagd dat ik WEER geen zorg heb gekregen. Hoe vaak is door de heer B. al beloofd dat het verbeteren zou? En WEER is er niks gedaan bij mij gisteren, is men mij weer vergeten. En nu zegt U: is doorgegeven en er wordt aan gewerkt? Waarom zou ik dat geloven? Ik heb die belofte al zo vaak gehoord.

Zal ik het nog erger maken?
Uw mooie verhalen over plaatsen waar we konden eten en het zwembad? Eten: de ene plaats wordt nog gebouwd en is voorlopig niet af vertelde Tineke, dus onzin. De tweede lokatie is de daklozen opvang van Mentrum. Wilt U dat we daar gaan eten? Is dat uw idee van zorg? Zwembad? Ik hoorde u zeggen: dan moeten we nog wel even gaan kijken of er wel een lift is. Kortom: vergeet dat maar. Weer een loze belofte.

Maarten Meulendijks

Bijltjesdag 1

Het was vandaag weer zo'n zooitje op de Meijboom dat van mij het Parool mag publiceren.

- Axel zat weer "vast" in zijn kamer, sleutel was weer eens zoek
- Axel werd in kamer achter gelaten zonder deurknop met de stoel nog aan de lader
- Uribag niet geleegd
- afwas niet gedaan
- Kamer Maarten NOG niet gedaan om 10.30, ik gok erop dat ze mij vergeten
- alleen maar uitzendkrachten hier vanaf zaterdag die niets weten

- GEEN vers brood
- GEEN ontbijt op 2 hoog
- GEEN gastvrouw op 2 hoog

- GEEN begeleding Thuiszorg hulp (wederom verbaasde gezichten, wie is die meneer?)
- GEEN roosters op prikbord
- GEEN Cor op de werkvloer
- GEEN Monique in het gebouw

Aan de schandpaal met ze, inclusief frauduleuze deklaraties!!

Bestek

Jahoor, het is gelukt. We krijgen vanaf maandag gedekte tafels en brood. En de tafels worden hoger gezet, zodat we er onder kunnen met het werkblad. Geweldig. Axel en ik kijken het nog een paar dagen aan, maar vanaf de 26e gaan we meedoen met de broodmaaltijden.

We hebben zelfs (!!) een lamp gekregen in de keuken! En de ganglampen zijn vervangen.

Sjeemienee, het wordt nog eens wat hier.

Brood!

Zoals het er nu uitziet, krijgen we in de Meijboom vanaf aanstaande maandag dagelijks vers brood. Dat ziet er veelbelovend uit. De bakker gaat iedere dag 5 verschillende verse broden leveren en Axel en ik mogen daar best trots op zijn dat we dat voor elkaar hebben gekregen.

ALS volgende week:
1) er inderdaad vers brood is
2) de tafels omhoog zijn gezet
3) er bij ontbijt en lunch de tafel gedekt wordt, dwz: DIV brood (niet 1 soort en de rest op 0 hoog), beleg, boter, bestek en borden staan OP tafel
DAN
wil ik vanaf de week erna meedoen aan de broodmaaltijden,
en wil ik de week daar weer na verder praten over de rest van het eten

en dit moet gecommuniceerd worden naar a) de "gast"vrouwen, en b) de verzorgers die in het weekend zorgen voor ontbijt. Niet zaterdag ineens weer gaan zeuren.

Gemaakte Afspraken

Vandaag gemaakte afspraken:
- we krijgen het verslag (vandaag inderdaad gekregen)
- er komt meer coordinatie schoonmaak
- de intercoms worden gebruikt
- de witte borden worden gebruikt voor de roosters
- eten: er komt vers brood (misschien)

Beloften van vorige week:
- 2 eet adressen: 1 is nog in aanbouw, andere is Mentrum met de daklozen
- zwembad: er werd vandaag gezegd "dat er nog wel een tillift moet komen eerst", oftewel: vergeet dat voorlopig maar
- Internetcafe: is er al contact met jullie opgenomen? Nee.
- Sporten (waaronder wandelen): met wie?

Nog wat voorbeelden

Zo wordt Axel naar buiten gestuurd als hij Saskia Geit vraagt of ze zijn jas aan wil doen. Een perfect voorbeeld van totale desinteresse in de cliënt. Wat mij betreft mag ze hierop ontslagen worden. Niet geschikt voor gehandicaptenzorg.

Nee, na een JAAR Axel op IJburg wordt dit nog steeds IEDERE dag vergeten.

En hoe vaak moeten we nog vragen of de URIBAG eens wordt geleegd en schoon gemaakt?

Maandag 5

Cor is terug. Wordt een spannende week.

Goed gesprek met Saskia gehad. Uitgelegd dat het crisis is, dat wij vast zitten en hopeloos zijn en kapot. ze gaat weer aan het werk voor ons. Gesprekken met teamleider en manager zijn gepland en we gaan de komende tijd werken om het eten te verbeteren. Dat zou heel fijn zijn. Ik geloof er nog niet in, maar volgens Saskia kan het wel.

Mijn lakens zijn voor de zoveelste keer weer niet verschoond. En mijn was is voor de zoveelste keer niet meegenomen. Saskia gaat daar voor de zoveelste keer over bellen.

Takenlijst

Takenlijst Meijboom Personeel
05okt2009

Maarten
- Roosters op iedere verdieping: 21sep2009
- Extra deurknop: 21sep209
- Tijdelijke voorbel: 21sep2009
- Pakpaal verplaatsen: 21sep2009
- Coordinatie en begeleiding schoonmaak: mei2009
- Geen chagerijnige koppen meer: jun2009
- Lamp in keuken woonkamer 2 hoog: 21sep2009
- Reparatie keukenkastje keuken woonkamer 2 hoog: 21sep2009
- Deuren gerepareerd: 05okt2009
(kamerdeur gaat soms niet open/voordeur handvat / gangdeur 2 hoog)
- Schoonmaken gevel en ramen ivm spinnenplaag: jun2009
- Weektaken uitvoeren (was en lakens verschonen) zonder vragen: jun2009

Axel
- Twee extra deurknoppen bij wc en bed: sep2009
- Extra deurknop voor 2 hoog of 50-funktie-kastje: jun2009
- Uribag legen dagelijks: jan2009
- Urinaals schoonmaken dagelijks: jan2009
- Knopjes voetsteunen vastzetten dagelijks: jan2009
- Gebruiken intercom systeem: sep2009
- Werkblad schoonmaken dagelijks: jan2009
- Kleding netter opbergen in kasten: jan2009

Manager Monique
- Geef zorg integraal dwz. ruim de was op, ruim kledingkasten op, doe een afwasje in een appartement, veeg de kruimels van de vloer (de Huishoudelijke zorg komt 2x per week voor de grote zaken, maar het team behoort de dagelijkse huishoudelijke klusjes te doen zoals, afwas, was, strijken, opruimen, even vegen, de badkamer drogen na een douchebeurt en het toilet dagelijks schoonmaken, prullenbakken legen etc).: 22sep2009
- Ga niet in de huiskamers zitten maar ga iets DOEN met cliënten die thuis gebleven zijn, een spelletje, naar buiten, praten, muziek luisteren, bij voorkeur iets actiefs (TV als de cliënt dat wenst is dat goed natuurlijk, maar ben je bewust dat als je TV kijkt je geen interactie hebt, dat kan de cliënt alleen ga je dan bezig houden met een andere cliënt): 22sep2009

Eten volgens Maarten
- Vragen wat clienten willen voor broodmaaltijden en daar rekening mee houden bij inkoop
- Meer afwisseling
- Beter brood
- Geen ananassen meer (kunnen we zelf niet opeten zonder hulp)
- Eten op tafel zetten zodat clienten zelf kunnen maken als ze dat willen
- Rekening houden met dieeten: dwz caffeine-vije koffie, vetarme produkten
- avondmaaltijden: minden aardappelen, meer rijst/pasta
- avondmaaltijden: later eten, niet om 17 uur maar om 19 uur bv
- avondmaaltijden: goedkoper (6 euro is teveel als je alleen een Wajong hebt)