donderdag 30.07.09

Maarten wordt om 1 uur snachts wakker gemaakt door M. Ze heeft Axel op de wc gezet, en de deur in het slot laten vallen, dus nu kan ze er niet meer in. De sleutel zijn ze kwijt ofzo. Of Maarten een sleutel van zijn kamer heeft.

(en dit is al de 4e ker at dit gebeur, terwijl 1 keer al onvergefelijk is eigenlijk)

Woensdag 29.07.09

Fysio afspraak Axel komt niet.

J. vraagt of voedingsassistente S. even Axel wil helpen zoeken naar zijn sleutelknop (die hij kwijt was). Deed ze niet. Blijkbaar "geen zin".

Dinsdag 28-07-09

Bij Maarten gaat het echt beter sinds de afteken lijst er is. Maar bij Axel is het nog steeds een zooitje. Ook vandaag weer. Gisteren heeft Axel een hele boze brief naar manager M. gestuurd, en vandaag was het weer alleen maar gezeur en poblemen.

Om te beginnen was er een probleem met het opstaan. S. zeurde dat er eigenlijk overdracht was om 7 uur en dat ze geen thee had gedronken nog, en had er duidelijk geen zin in en dus werd Axel daarmee lastig gevallen.
Daarna nam Robotax axel niet mee naar het activiteitencentrum, want hij was niet aangeled door de leiding daar, dus mocht hij niet mee.
Daarna begon E. te zeuren over de medicijnen, waar weer grote verwarring over was, en dat hij ze in eigen beheer gaat nemen wist hij ook al niet.
Daarna kwamen we er achter halverwege het park, dat M. gisterenavond de rolstoel Axel niet goed op de lader heeft gezet, waardoor de accu van Axel nu leeg is en hij nergens meer heen kan.
Daarna drukte Axel op de bel omdat hij naar de wc moest. Ze kwamen niet. Nee we hebben niets gehoord.
Tenslotte weer grote onduidelijkheid over Welzorg. De M. heeft zonder overleg een afspraak gemaakt met Welzorg. Ze zeiden dat Axel thuis moest blijven. Axel heeft de afspraak omgezet naar woensdag, maar dat snappen ze nu weer niet op de M.

Kortom een dag vol gezeur. HEEL vervelend! (en de dag is nog niet eens om!)

maandag 27 juli 2009

We worden gewoon beroerd van de hitte in het gebouw. Gisteren avond hebben we ee hele lijst mensen gemaild met deze klacht. Maar de woonbegeleider van axel zei net dat zij alles gedaan hebben, maar dat er "niets aan te doen is". Dat vind ik onzin, wan er is altijd wat aan te doen, alleen kost het geld. Het platsen van een airco systeem bv. En zij beweert ook dat er echt vloerverwarming is, maar dat is er echt niet. Stadsverwarming, dat is er wel, maa dat is iets heel anders.

Ymere belde net dat ze het door hebben gegeven aan de afdeling die gaat over de stadsverwarming en die gaat er wat aan doen. En volgende week komen ze onze voordeurbel maken (ik geloof er niets van).

Vertrouwenspersoon H.K. doet niks, behalve alles doorsturen naar manager B, wat ik zelf ook kan, dus daar hebben we niets aan.

Ook de inspectie is op de hoogte gehouden over de ongezonde hitte, door Maarten.

Verder wilde M. vannacht weer een ortophedische schoen tussen de deur zetten bij Axel, maar dat heeft hij weten te voorkomen. Ze is wel tot vervelends toe chagerijnig.

--

"Zorgpersoneel" maakt er weer een zooitje van met de medicijnen. Oh neemt U geen siroop? Nee mevrouw, hoe lang woon ik hier nu al? Weet U het nou nog niet? Diepe zucht.

(eigen beheer medicijnen is ook nog niet geregeld)

Zondag 26 juli 2009

Axel is nog niet binnen of het gedonder begint weer: vannacht heeft M. weer een orthopedische schoen van hem tussen de deur gezet. Dit MAG niet meer gebeuren.

Verder worden Axel en Maarten (en al het personeel) helemaal gek van die hitte in het gebouw. Daar MOET echt snel iets aan gedaan worden, want het is niet meer gezond.

Woensdag 22 juli 2009

Ik moet bekennen: sinds de aftekenlijst er is, gaat het stukken beter. Alle dagtaken worden bij mij iedere dag uitgevoerd, zonder erg veel gezeur. En nu heeft men ook ineens iedere dag een sleutel bij zich, waar men vorige weken zeurde dat men er niet in kon.

Maar er zijn nog wel wat problemen. Lastige problemen. Ik ben geheel aan het instorten van de afgelopen maanden drukte, en ik ben ziekerig geweest (Hollandse griep). Daardoor werd ik (net als in mijn vorige huis) geconfronteerd met een aantal vervelende punten die eigenlijk opgelost moeten worden.
1) De Thuiszorg. Ik moet drie keer per week vroeg opstaan omdat de Thuiszorg dan mijn huis komt schoonmaken. Als ik ziek ben is dat heel vervelend.
2) Ik doe nog steeds teveel zelf. Personeel is werkelijk te dom om iets te vragen.
3) Ik moet zelf een paar keer per week boodschappen doen, wat me teveel is.
4) Ik moet meerdere malen per dag zelf eten klaar maken, wat niet de bedoeling was.

Probleem met het eten in de M. is:
- te eenzijdig, saai, ongezond om steeds hetzelfde te eten
- ongezond en onsmakelijk diepvriesbrood
- geen aanpassingen aan mijn dieet (light kaas e.d.)
- alleen koffie MET cafeine (ik mag alleen cafeinevrije koffie drinken)
- avondeten is gewoon TE slecht, TE ongezond en TE eenzijdig (altijd aardappelen)
- om 17 uur avondeten is ongezond en wil ik niet, maar het personeel is te dom om 1 maaltijd apart op te warmen.

Tenslotte: voorlopig klaag ik niet over de aftekenlijst, maar hoe kan ik die controleren? Men kan wel alles aankruisen als gedaan, zonder het werkelijk te doen. Zolang het goed gaat zal ik daar veder niet over klagen, maar zodra er problemen komen, moet er een ander systeem van controle bedacht worden.

Ik moet hier even over nadenken en overleggen met woonbegeleding en evv-er.

P.S. Ik was er tot nu toe te moe voor, maar zoals ik al gemeld heb aan manager B. heb ik zojuist een melding gemaakt bij de inspectie over de zorg hier in huis.

Maandag 20 juli 2009

Zorgtaken worden gedaan. R. laat mij de nieuwe aftekenlijsten zien. Daarop moeten ze aftekenen wat ze hebben gedaan. Fijn!

Verder wordt ik gestoord van dat getetter van R. Maar dat zal wel aan mij liggen.

Zondag 19 juli 2009

Alles gedaan. Tiswat! Zelfs de prullenbak, wat niet nodig was. Daar gaan mijn vuilniszakken. Maar wel fijn dat de dagtaken gewoon gedaan worden, zelfs op een zondag.

Zaterdag 18-07-09

Tot mijn grote verbazing is er vandaag zorg geweest. Op en zaterdag! Dat is voor het eerst sinds ik hier woon. Sterker nog: het plastic tasje dat ik liet vallen voordat ik boodschappen ging doen, en waarvan ik dacht "ik ruim het later wel op", was netjes voor mij opgeruimd! Ik weet niet wat me overkomt. Heerlijk.

Wel kwam er om 10 uur iemand binnen luid roepend :"Oh, hij slaapt nog, dan kom ik later wel terug". Kleinigheidje. Maar ze weten ook niet dat ik in bed lig met Hollandse griep en eens wil uitslapen.

vrijdag 17 juli 2009 (axel)

we zijn weer thuis even 1 uurtje om mijn rolstoel om te ruilen,
en ja hoor het zal niet wasmand stuk alles gaat stuk door het geweld van het personeel. en sorry dat komt niet bij het personeel op het maakt hun niet uit het is mijn probleem dat het stuk is.
en 1 minuut later doe ik mijn deur open en ga even in mijn huis naar de wc en ja wel probleem nummer 2 is er een hele vieze wc die ik niet zo heb achter gelaten de pies en het wc papier lag nog in de pot en mijn badkamer voer was heel vies
terwijl het personeel allen maar in mijn huis mag komen als ik bel maar dan zijn ze er niet.
en dat ze niet in mijn huis mogen komen als ik niet om hulp vraag hangt groot op mijn voordeur.
maar ja dat domme personeel kan niet lezen en ze kunnen geen Nederlands hoe moet je het dan duidelijk maken ik weet het niet meer

Vrijdag 17-07-09

Er zijn door SvdW heldere afspraken gemaakt over mijn (en anderen) zorg. De gemaakte afspraken gaan aanstaande maandag in.

1) Er komt een aftekenlijst waar de dag- en weektaken op staan en het personeel moet aftekenen wat ze gedaan hebben en worden erop aangesproken als ze iets niet doen.
2) Er komt een sleutelcontract waarna het onmogelijk is dat met gaat zeuren over de de sleutels.
-
3) SvdW gaat vanaf dinsdag in overleg met het team (in groepjes) om o.a. de mentilaiteits verandering in werk te zetten.

Klinkt erg goed en we zullen zien of het helpt volgende week.

Ondertussen is het M. personeel net langs geweest en heeft snel de urinaal geleegd en weer vertokken, terwijl er een volle vuilniszak naast de prulenbak staat.

Verder is zo te zien nu echt de bouwvak begonnen en is er de komende weken rust aan de overkant. Erg prettig. Nu alleen nog de griep/kou uit het lichaam. Ja, ik heb griep. Nee, het personeel van de M. heeft daar geen idee van. Fijne zorg-instantie he.

Donderdag 16-07-09

Zodadelijk tweede gesprek met S vd W.

Na het gesprek van S. vd W. met "teamleider" O. zijn vandaag mijn dagtaken wel uitgevoerd.

Maar...

Ik stond op het balkon met een vriend en we hoorde J. beneden mij bezig op het balkon. Hij zei dat hij bezig was het balkon een beetje spinvrij te maken voor R. die onder mij woont. Ik zei: oh als je toch bezig bent heb ik hier ook nog wat spinnen. Reactie (iets van) "jahahaha, daar begin ik niet aan". En nu zit ik de hele avond te denken: waarom eigenlijk niet? Waarom maakt het personeel wel het balkon van benedenbuurman R. schoon, maar mijn balkon niet? Een dikke min.

Woensdag 15-07-09

Ozeuragroep Thuiszorg is weer niet binnengelaten. Beneden werd de deur niet open gedaan. Geen begeleiding dus.

Urinaal niet geleegd, was niet opgeborgen (staat nog steeds op de gang). In andere woorden: geen zorg behalve de Thuiszorg. M. personeel doet wederom niks.

Dinsdag 14-07-09

Het terugzetten van de kopjes en het bestek na de afwasmachine, is nog nooit gelukt hier. Gisteren ook niet. Ik heb ze zelf gevonden in de keuken.

Axel vermoedt de ziekte van pfeiffer. Nu heb ik sinds gisteren ook steeds vervelender wordende keelpijn, en dat is één van de verschijnselen van pfeiffer... mmm.... misschien even langs die nieuwe huisarts vandaag....

Bed opmaken en urinaal legen zijn gebeurt om 12 uur (met de sleutel die ze inderdaad toch hebben gevonden blijkbaar), maar de was opbergen die voor de deur staat is niet gebeurt. De was staat er nu nog.

Maandag 13-07-09

Tot mijn verbazing zijn de weektaken uitgevoerd vandaag (was en verschonen lakens). Alleen belde de Thuiszorg wel weer dat hij er niet in kon, was dus weer alleen gelaten. En mijn schone was staat buiten voor de deur. Dat was weer teveel gevraagd, om het ook nog terug te leggen.

Verder een mail van manager M. die zegt: "

Voor uw problemen van dit moment ga ik mevrouw van der Wal vragen interventies te plegen."

Ik ben heel benieuwd wat dat betekent. We zullen het zien (of niet).

Vertrouwenspersoon heeft officiële klacht doorgestuurd naar manager B. Wat dat voor zin heeft weet ik niet.

Zaterdag 11-06-09

Ik heb gisteren eind van de dag een briefje geplakt met daarop de text: "NIET KLOPPEN! (ik doe toch niet open) Personeel M. heeft sleutel voor dagtaken en weektaken". Sindsdien heb ik niemand meer gezien of gehoord.
Ik was (ben) het dagelijkse gezeur dat men niet naar binnen kan (te lui is om de sleutel te halen of te dom om dat te begrijpen) meer dan zat. Op deze manier heb ik ten minste rust. Dan maar even geen zorg.

Ik overweeg nu meer afspraken te maken met de Thuiszorg, of die niet gewoon alle taken van de M. kunnen overnemen. Alleen weet ik niet hoe het met de was gaat, en de M. moet de deur nog open doen voor de Thuiszorg, want ik heb geen bel.

Morgen ben ik de hele dag weg, dus ook geen last van de M.

Maandag gaat ik een melding maken van de klachten over de M. bij de inspektie van volksgezondheid.

En mandag hoor ik van vertrouwenspersoon H.K. een eerste reactie op de drie klachten die ik officieel bij hem heb neergelegd: 1) slechte zorg, 2) schoonmaak problemen, 3) gebouw beheer

Need I say more?

vrijdag 10-07

Personeel M. laat de Thuiszorg hulp van de Ozeuragroep weer geheel aan zijn lot over. Ze bellen mij dat ze niet in mijn kamer komen en als ik zeg dat dit wel kan worden e chagerijnig. Personeel doet daarna erg vervelend tegen mij als ik zeg dat ze eens moeten ophouden met zeuren iedere dag. Ze begrijpen niet waar ik over heb en hebben geen sleutel zeggen ze (is niet waar, ze hebben wel een sleutel).

Thuiszorg doet alle taken van de M. weer. Personeel M. doet niks, ook niet het legen van de urinaal (die de Thuiszorg niet doet)

De zender op de gangdeur is eindelijk geplaatst, waar ik erg blij mee ben.

donderdag 09-07

Uitslapen is onmogelijk op de M. Vanaf 8 uur staat de zorg op mijn deur te kloppen en te roepen alsof er brand is. Probleem is dat de sleutel beneden ligt, en ze hebben geen zin om die op te halen, maar tevens hebben ze opdracht gekregen wel iedere dag mijn dagtaken uit te voeren. Ik heb niet open gedaan en doe dat ook niet de rest van de dag. Vandaag is mijn rustdag en ze hebben een sleutel om erin te kunnen.

De keuken van 2 hoog is blijkbaar weer gesloten, want er is nu echt helemaal niets meer, behalve een schaal rottend fruit.

De zorg is blijkbaar een dagje op stap. Het gebouw is leeg, en mijn kamer is wederom helemaal niet gedaan.

Ik heb nu een officieel klachtenformulier ingediend bij H.K. de vertouwenspersoon.

woensdag 08-07

- Vandaag een goed gesprek gehad met S vd W. Ze beloofd veel te gaan doen, maar ik moet het eerst maar eens zien.

- De koelkast op 2 hoog is nu helemaal leeg geplunderd, er is niets meer. Op tafel staat alleen nog een schaal rottend fruit.

- over een paar dagen gaat er een klacht naar de inspectie van mij. Ik ben het zat. Als er dit weekend geen zorg is gaat de klacht de deur uit. Is die zorg er wel dan denk ik nog even verder.

Veranderingen

Wat moet er veranderen?
(in volstrekt willekeurige volgorde)

beide
- eten: er wordt totaal geen rekening gehouden met wij willen eten als broodmaaltijden. Er worden dingen gekocht die niemand eet, en ons wordt niks gevraagd. Wij willen daarbij betrokken worden.
- wij willen niet behandeld worden als geestelijk gehandicapten
- deuren: deuren werken niet, blijven hangen en leveren nu al maanden frustraties, moet onmiddellijk veranderen/gerepareerd worden
- bel: wij hebben nog steeds geen voordeurbel. Axel al sinds oktober niet!
- remote 50 funkties: wij zouden via ergo een afstandsbediening krijgen voor o.a. De lift, waar blijft die?
- nare sfeer: er heerst een hele nare sfeer in de M., doe hier iets aan!
- verandering van houding: wij zijn het zat dat het personeel de hele tijd een houding heeft alsof zij de baas zijn. Ozeura is NIET de baas. WIJ zijn de baas. Het personeel is in onze dienst en moet rekening houden met ons en naar in luisteren.
- meer rekening houden met bewoners / vragen wat ze willen: zie vorige punt.
- Chagerijnige koppen moeten verdwijnen of vrolijker worden: het personeel moet niet steeds de indruk geven dat ze nergens zin in hebben.

maarten
- dagelijkse zorg taken moeten worden uitgevoerd zonder daar iedere dag om te hoeven vragen
- wekelijkse zorg taken uitgevoerd hebben zonder daar steeds om te hoeven vragen
- mijn deurknop moet geprogrammeerd worden - 10.07.09 geregeld
- reparaties moeten een worden uitgevoerd
- tv in de woonkamer van 2 hoog moet worden aangesloten (7.7.9: inmiddels geregeld)
- mijn naam moet gezuiverd worden. De afgelopen maanden ben ik meerdere malen onterecht beschuldigd van o.a. Sexuele intimidatie en mishandeling. Dit moet recht gezet worden naar het personeel toe.
- politie aanklacht moet worden ingetrokken

axel
- niet lastig gevallen worden met andermans problemen (bv. de overbuurvrouw): dus niet voor zijn deur gaan staan schreeuwen de hele nacht e.d.
- serieuser nemen, ik wil dat het personeel mij eens gelooft als ik wat zeg en niet steeds denkt dat ze alles beter weten
- niet steeds standaard zorg taken vragen – eigen initiatief zorgverlener: waarom moet ik steeds weer vragen of bv. mijn tanden gepoetst kunnen worden, dat de klos in de stoel moet, dat ik naar achter moet zitten, enz enz enz.
- overdracht: het is bespottelijk dat er 24 uurs zorg wordt aangeboden, maar in praktijk daar vele uren afgaan omdat men in overdracht zit. Het is onacceptabel dat ik op bepaalde tijden niet naar bed kan omdat he personeel nog een uur zit te kletsen elders.
- snellere aktie bij medaillon-hulp-vraag: ik kan moeilijks slikken. Toen ik afgelopen weekend braakneigingen had en iemand op mijn hulpknop drukte omdat dit HEEL gevaarlijk kan zijn, had er meteen iemand moeten komen! De week ervoor heb ik een half uur moeten wachten om mijn jas aan te kunnen trekken. Moet afgelopen zijn. Personeelstekort mag niet mijn probleem worden!
- rolstoel schoonmaken: personeel moet meer aandacht besteden aan mijn rolstoel, meer weten over hoe die aan te sluiten, en ook regelmatig schoonmaken bv. Mijn werkblad moet dagelijks schoongemaakt worden, zonder daar dagelijks om te vragen!
- Urineflessen en uribag sneller legen: personeel leegt nooit uribag en vergeet vaak de flessen in de badkamer, waardoor het gaat stinken
- W. reparatie aanvraag nu eens uitvoeren (al 2 x maal beloofd)
- extra deurknoppen bij bed en wc: personeel laat mij regelmatig achter zonder knoppen zodat ik de deur niet meer kan open doen.
- beter letten op lichten/rolstoel aansluiten enz snachts: personeel moet beter letten op het uitdoen van lichten in de kamer 's nachts, en het goed aansluiten van de rolstoel op de lader. Dit gaat te vaak mis, en dat is voor mij een ramp.
- respectvol omgaan met kleding: kleding is gekrompen, door elkaar gehaald met andermans kleding en wordt ingeruimd terwijl ik nog lig te slapen.


07.07.09 AANVULLING
- er moet een zender/ontvanger geplaatst worden op de gangdeur van 2 hoog, zodat die ook draadloos te openen is. - gebeurd op 10.07
- Er mag NOOIT meer een orthopedische schoen van Axel snachts tussen de deur gezet worden!
- Er moet wat gedaan worden aan de absurde hitte in het gebouw, ongezond!
- Er moet wat gedaan worden aan de spinnenplaag, ongezond!
- Wij willen graag KOUD water uit de kraan, nu is dat altijd warm ongezond!

Dinsdag 7.6

De ochtend begint om 08.30 uur met paniekerig geklop op de deur. Er is iemand die mij probeert te bellen en nu de M. heeft gebeld. Iets met de KEI.
Het blijkt iemand van de Thuiszorg te zijn, en het woord "inspectie" is gisteren weer gevallen, dus er is paniek. Na mailen blijkt het iemand van de Ozeuragroep te zijn die "multi inzetbaar is" en om problemen op te lossen. Typische Ozeuragroep aanpak: probleem? Eerst maar weer eens praten, ipv he probleem oplossen.

Ik heb manager M. gemaild dat ik best met haar wil praten, maar dat a) oplossingen in de Thuiszorg geen optie zijn, en b) dat het zonde van de tijd is,omdat het volkomen duidelijk is wat de problemen zijn en dat maandag sneller komt dan ze denken.

Ultimatum

Mevrouw B.,

Nu is het zover. De laatste druppel. Het gesprek dat U met het personeel heeft gehad die donderdag heeft geen enkele zin gehad. Sterker nog, het lijkt wel erger te zijn geworden hier op de vloer.

De afgelopen dagen, zaterdag, zondag, heb ik weer geen enkele zorg gehad. Afgesproken dagtaken worden gewoon niet gedaan zonder mededeling. De Thuiszorg hulp doet vele taken die het M. personeel gewoon hoort te doen. En als ik dan vandaag beneden ga vragen waarom ik geen zorg meer krijg, kijkt men mij zeer verbaasd aan en zegt "wat voor zorg?", zo van "jij hebt toch geen zorg nodig?".

En nu ben ik het zat. Ik gef U bij deze een officieel ultimatum. Als nu niet binnen een week de zorg goed verloopt ga ik de inspectie van volksgezondheid inschakelen, want dit gaat zo niet langer. Ik zal deze week niet meer zeuren, maar als volgende week maandag 13 juli niet de gewone zorgtaken vlekkeloos verlopen, dan ga ik naar de inspectie. Heeft U enig idee hoe het is om afhankelijk te zijn van zorg, maar daar iedere dag m te moeten vragen? Ik ben op de M. komen wonen omdat hier meer zorg zou zij. Dat is er niet. Ik neem het O. zeer kwalijk dat dit wel voorgespiegeld is, maar niet geleverd wordt. We hebben alles geprobeerd, maar nu ben ik het zat. Die opmerking van net met vragende blikken "wat voor zorg? " waren de druppel. Eén week en anders mag de inspectie hier eens gaan induiken.

Maarten Meulendijks

P.S. Inmiddels is wel iemand langs geweest om de dagtaken uit te voeren, maar weer met twee opmerkingen die ik niet meer wil horen vanaf volgende week maandag: a) is de schoonmaker niet geweest (oftewel: zuchtend, dan moet ik dus de prullenbak legen, zucht)? en b) ja ik kon er niet in want ik had de sleutel niet (is niet waar, maar de sleutel ligt beneden en ze hebben geen zin om die op te halen).

Nog steeds erg beroerde zorg

Zondag 5 juli

- Axel weer een uur moeten wachten in bed na bellen
- Orthopedische schoen Axel snachts tussen deur geklemd
- Maarten krijgt geen zorg in weekend, dagelijkse taken worden niet gedaan
- koelkasten al dagen leeg, geen boodschasppen gedaan
- medicatie Axel weer niet in orde, lactulose vergeten
- chagerijnige koppen
enz. enz. enz.