Ongeschikt

Nog steeds NIKS veranderd

Fijn Thuiskomen!

BESLISSINGENDAG

De crisis is over. Er zijn beslissingen genomen. Niet leuk, wel noodzakelijk.

Einde IJburg.

Later meer info...

Crisis

CRISIS
---
afgelopen woensdag is de bom gebarsten
we zijn nu dringend op zoek naar een nieuw huis

Niet te eten

Streepje

Client in lift met zorgverlener (ECHT gebeurd, vanmorgen)

Zorgverlener: Kunt U mij uitleggen, ik zie hier een 1 en daar een streepje 1, wat is dat?

Client: dat is MIN 1

Zorgverlener: Oh! Wat is daar?

Client: Daar is de uitgang

Zorgvelener: OH! Daar moet ik niet zijn, ik moet 1 zijn.

Client: OH!

geen AH brood meer weg er mee

Hoi T

ik blij dat wij vers brood hadden
maar ik en Maarten deden nog niet mee om dat het nog een puinzooi is met het tafel dekken.
en vanmorgen komt Cor naar mijn kamer hoe gaat met de zorg en de broodmaaltijd
hij vroeg het degelijketijd ook aan Maarten en toen zie Maarten het een puinhoop met de brood maaltijden
de tafel wordt niet gedekt en tafels zijn niet hoog genoeg
hier ben ik het mee eens en niet om dat maarten het zegt
en paar uur later hoor ik van een gastvrouw ja we moet de bakker weer even stop zetten want eerst moeten alle AH broden op

is het nou nog niet duidelijk waarom we vers brood willen!!!

voor de duidelijkheid ik vind het AH brood niet lekker!!!!

kunt u ervoor zorgen dat dit niet stopt (met de bakker) en gewoon goed komt

en wij willen heel graag mee doen maar dan:

1. moet de tafel hoger met een test van mij en maarten
2. VERS BROOD!!!!

oo osira

je kunt wel merken dat L van de osiragroep is

ze komt niet

ooo osia

25 okt 2009

Problemen op de Meijboom
25 oktober 2009

Onderstaande punten gelden niet voor alle personeelsleden, maar voor de groep die het voor de rest verziekt. In de tweede plaats is er grote kritiek op de leiding van de Osiragroep die het zover heeft laten komen, en vooral: die te weinig en te traag aktie onderneemt.

- Het meest belangrijke punt waaronder waarschijnlijk alle onderstaande punten in samen te vatten zijn: er is bij de verzorgers een totale desinteresse in de clienten. Clienten worden niet serieus genomen, als achterlijk behandeld, geen respect, enz enz enz.
- Vele zorgveleners zijn te dom om dit werk te doen. Ze weten niet waar ze mee bezig zijn, maken fouten, vergeten dingen, denken niet na over de gevolgen van handelingen.
- De zorgveleners denken dat zij de baas zijn. Er heerst heel erg duidelijk een houding alsof de Osiragroep in de Meijboom de baas is en de clienten bj de Osiragroep te gast zijn. Dit is echter precies omgekeerd aan de realiteit. De clienten zijn de baas en de osiragroep wordt ingehuurd om zorg te verlenen. De Osirageroep is te gast in het huis van de clienten.
- De leiding in de Meijboom is ruim onvoldoende. Er is veel te weinig coaching en het geven van leiding aan de zorgveleners. Hierdoor lopen onnodig veel zaken uit de hand, problemen worden niet opgelost, onacceptabele fouten worden niet gecorigeerd.
- De Osiragroep is te log en te traag met het reageren en olossen van problemen en klachten. Er wordt voortdurend doorgeschoven naar andere mensen, niemand durft verantwoordelijkheid te nemen, veranderingen zijn bijna onmogelijk en alles wordt vooral besproken en er wordt veel te veel vergaderd in plaats van aktie ondernomen om zaken te verbeteren.

Enkele concrete problemen
- Er is sprake van drie groepen clienten op de Meijboom: de intramurale bewoners van 0 hoog, de rest van de bewoners en de externe clienten. Externe clienten hebben beste positie, namenlijk: de grootste huizen, de laagste huur, werkende huistelefoons, zorg van Meijboom personeel, plus alle gemakken van de gezamelijke ruimten van de Meijboom, waaronder bv eten. Tweede is de groep van 0 hoog. Die krijgen de meeste zorg omdat ze bijna niets zelf kunnen. Maar de overige clienten is nooit vertelt dat zij andere zorg zouden krijgen dan op 0 hoog, en wij zijn dus zeer gefrustreerd dat er bewoners zijn die alles krijgen en bewoners die regelmatig geheel vergeten worden (bijvoorbeeld).
- Het eten op de Meijboom is zeer slecht. Drie elementen: a) de broodmaaltijden worden nog steeds niet “normaal” aangeboden (we zijn hier mee bezig, maar alles gaat traag bij Osira), er is te weinig drinken, er is geen overleg met clienten wat ze willen. b) de avond maaltijden zijn ongezond en slecht. Ze komen uit een bejaardenhuis, er is veel te weinig variatie (altijd aardappelen), er worden fouten gemaakt, te weinig gezonde vitaminen (nooit sla bv), enz. c) de “gastvrouwen” in de gezamelijke keukens zijn zéér deprimerend voor de clienten. Ze zijn altijd chagerijnig, begrijpen je niet, doen zo min mogelijk, enz enz.
- Er wordt respectloos met de kleding van clienten omgegaan. Privé wasmiddel wordt gebruikt voor andermans was, kleding wordt door elkaar gehaald en eindigt op andermans kamers, schone kleding wordt in kasten gepropt zonder nadeken, en waag het niet er iets over te zeggen.

Al deze punten (en nog veel meer) zijn al vele malen op diverse niveaus van de Osiragroep besproken, maar hebben nog steeds tot nauwelijks resultaat geleid. Een groter wordende groep bewoners is hierdoor zéér ontevreden over de Meijboom, ongelukkig en/of depressief. Eén bewoner is reeds vertrokken uit onvrede. Anderen zouden dat onmiddelijk doen als er een goed alternatief zou zijn. Ook de inspectie en de pers zijn al benaderd, want we zijn het meer dan zat.

Maarten Meulendijks

gesprek L

Punten voor gesprek L

punt 1 de leiding in huizen de Meijboom (C B)

sub punt 1

de aanschaf van spullen (voor de zorg)

voor het vaste personeel is het beleid van aan schaf nog steeds niet duidelijk na jaar

eerst onder team leiding van oo die is in augustus ontslagen en nu zit C B de nieuwe team leider er meer als een maand en het is nog steeds niet duidelijk hoe het nou zit met aanschaf van spullen zowel voor de bewoners als het personeel C B communiceerd niet goed naar het personeel toe en dit geeft naar het personeel en de bewoners toe.

sub punt 2 het begeleiden van de zorg verleners

C B begeleid de zorg verleners niet waardoor het een zootje is op de werkvloer en vooral met de zorg van bewoners daaronder valt bewoners worden te laat uit bed gehaald waar door ze niet meer rustig kunnen ontbijten en hun pil innemen bewoners worden laat geholpen als zij bellen om naar bed te gaan bewoners worden als oud vuil behaald dit is al meerderen malle aan C B gemeld maar hij doet er niks mee dus er is totaal geen leiding in dit huis dit valt aan alles te merken want bewoners worden soms helemaal vergeten

update 6 de puinhoop

geachte mevrouw b,

het is hier voor de zoveelste keer een puinhoop
even een paar punten van de puinhoop hier

1. al bijna twee weken alleen maar uitzend krachten die niet weten maar mijn sleutel hangt
2. heel veel van het vaste personeel weet ook niet waar mijn sleutel hangt
3. ik kan al twee weken niet douchen om dat er uitzendkrachten zijn
4. de uitzendkrachten wordt niks verteld door cor
5. er word nu al bijna een maand tegen mij gezegd ja we hebben overdacht
6. dus ik niet op mijn tijd naar bed
7. ik heb hier met tinke over gesproken maar dit geen zin
8. het vaste personeel weet nog niet naar een jaar wanneer ik uit bed moet en naar het ac ga
9 en het eten is een puinzooi dus ik doe niet mee

dit een lijstje van de puinhoop
hier door heb ik er geen verstouwen meer in dat het ooit goed komt
ik hoor al jaar ja nu wordt het beter
maar ik geloof het niet meer
ondanks de afspraak met tinke dat ik om 11 uur geholpen zou worden gebeurt er dit:

Hallo T

ik ben heel erg boos en deprie
ik had met jou afgesproken dat om 11 uur geholpen zou worden maar nee het is nu 23:32
weer een puinhoop
dus om afspraken met u te maken heeft totaal geen zin
want dit het personeel doet er niks mee
dus ik zit er over te denken om de afspraak voor morgen af te zeggen
want als ik alleen maar denk ha nu gaat het goed
en nee dan wordt ik alleen maar deprie
tijdens het sturen van deze mail denk ik het morgen niet wil

hopeloos hier in dit huis

ik blijf maar praten er moet nu wat gedaan worden!!!

overdacht update 5

Hallo T

ik ben heel erg boos en deprie
ik had met jou afgesproken dat om 11 uur geholpen zou worden maar nee het is nu 23:32
weer een puinhoop
dus om afspraken met u te maken heeft totaal geen zin
want dit het personeel doet er niks mee
dus ik zit er over te denken om de afspraak voor morgen af te zeggen
want als ik alleen maar denk ha nu gaat het goed
en nee dan wordt ik alleen maar deprie
tijdens het sturen van deze mail denk ik het morgen niet wil

hopeloos hier in dit huis

Deuren

Ook op andere Ozeura lokaties is de voordeur bel kapot. Typisch Ozeura dus.

Ontbijt op 2 hoog

09.00 uur. 2e Verdieping. De tafel is gedekt, maar er is geen eten en geen personeel. Dus blijft alles gedekt staan tot de avondmaaltijd. Ozeuralogica.


P.S. Waarom zetten ze overal een stoel bij een bord? Iedereen op deze verdieping zit in een rolstoel! Maar die gedachte is ze natuurlijk te ingewikkeld. Ozeura!

Mijn kleren meneer T

en nu even bewijs dat kleren waar meneer T al twee weken in rond rijdt van mij zijn
en ik al tweemaal geklacht bij het personeel maar het personeel doet er niks aan
ik heb deze foto,s op vrijdag 21 aug 2009 ons blog gezet axel en maarten dus had die kleren eerder als meneer T

tijden lijst uit bed halen Axel

Vanmorgen met Axel en de begeleiding gesproken.

In goed overleg met Axel en degenen die de zorg leveren zijn we tot de volgende afspraken gekomen.

Maandags wil Axel tussen 8 en 9 uur geholpen worden.

Dinsdags is de afspraak om 7.15 uur

Woensdag tussen 8 en 9 uur.

Donderdags om 7.15 uur.

Vrijdag tussen 8 en 9 uur.

Zoals beschreven is het van belang dat Axel op deze manier de tijd krijgt te ontbijten en zijn medicatie in te nemen.

In de weekenden wanneer Axel hier verblijft zal hij zelf aangeven wanneer hij geholpen wil worden.

Voor wat betreft het klaarmaken van het ontbijt dit zal Axel zelf doen tenzij het i.v.m. de tijd of anderszins niet haalbaar is, dan zal Axel in de huiskamer aan de gastvrouw vragen het ontbijt voor hem te verzorgen.

Mochten hier nog vragen over zijn, dan hoor ik ze graag.

ac

hallo T

ik woon hier nou al jaar en het personeel weet nog steeds niet wanneer ik naar het ac ga
ze hebben een hele lijst met tijden van u gehad wanneer ik uit bed wil
maar ze snappen het nog steeds niet
hoe moet het uitleggen voor dit ondeskundigen er domme personeel
ze hebben het vanmorgen gevraagd en van avond
het is alleen maar erg er geworden de puinhoop

1. de hele maand okt al uitzendkrachten over de voer
2. de hele maand okt gezeur overdacht
3. de hele maand okt geen Cor op de werk vloer (M) zegt van tegen (MM)
4. de brood maaltijd is een puinhoop
5. meneer T rijdt al uitde hele maand okt met mijn kleren aan en na twee keer vragen wordt er niks gedaan
6. ik kan weer niet douchen

1. er is totaal geen leiding in dit huis
2. er is ondeskundig personeel daar niet is wat aan doen
3. wat er met ons gebeurt dat maakt uit bijvoorbeeld dat ik niet kan douchen
4. als maar mooie belofte,s maar dat het beter word ik geloof er niks meer van

ik ben al deprie van deze puinzooi

overdacht update 4

update 4

gister belde ik om 22:40
en kon ik weer niet naar bed

ik word er moe van

overdacht update 3

update 3

ze waren van morgen was om pas om 7:35 bij mij
dat is te laat

jammer dat weer niet lukt

en weer die overdracht

overdacht update 2

update 2

ik belde gister avond om 22:45 en kon weer niet naar bed.
er kwam na 5min iemand naar mij toe om te zeggen ja ze zijn bezig met de pillen en later bleek het de overdacht toen de zorg na 11 min bij mij kwam
dat is in totaal 21 min
dus te lang
weer die overdracht
die geen zin heeft!!!

overdacht update 1

update 1

Nou had ik gister morgen de verzorging even niet goed berepen
de zorg had mijn bed verschoond en ik dacht ze aan mij vroeg moet je aan schonen hoes
en toen keek ze in mijn kast en toen vroeg ze zal ik een witte pakken
en toen liep ze naar het was hok ik dacht om een lakken te pakken
ze heeft er ook een schoon lakken op gedaan
maar nachtdienst kom ik er achter dat er een witte kussen sloop om mijn kussen zit
maar dit wil ik niet ik wil een kussen sloop van mij zelf
dus ik vroeg aan de nachtdienst kun een kussen sloop om mij kussen doen
zij zegt er zit al een kussen sloop om heen
ik het hele verhaal uit gelegd
en zij ze ja maar als ik nu schonen kussen sloop er om heen doe is het sonde van deze kussen sloop
ik oke

maar vandaag kwam ze weer de zelfde verzorging die mijn bed heeft opgemaakt
van ja ik heb het nog gevraagd of het goed was dat ik witte pakten
en jij zie ja is goed
en brengt mij in de problemen
grote kans dat de nachtdienst tegen haar gezegd heeft dat ik het niet goed vond van mijn bed
laat de nachtdienst dit niet zeggen in de overdacht
want dat maakt het alleen maar nog moeilijker
laat ze aan mij overlaten

ik ziet het nut niet van die hele overdracht als zo gaat dan is onzin dat het er is

ik hoor graag van u

overdacht

Hallo T,

kunnen wij het kunnen wij het een keer over de overdacht hebben buiten het mdo
want ik wordt er gek van alle keer dat gezeur over de overdacht
eerst morgens dan avonds.
van mij part gaan ze in ploegen zo dat er altijd eentje op de werkvloer om ons te helpen
het is tenslotte een huis met 24 uur zorg
en met de overdracht blijft er 21 uur over
en ik heb het gevoel dat de overdacht bijna niet helpt
want na de overdacht weet een groepje vaak nog niet waar de sleutel van mijn huis is
voor als ik vast zit op wc

ik hoor graag van u en hoop dat wij het hier over kunnen hebben bijvoorbeeld 27 okt

Bijltjesdag 2

Mevrouw manager,

Tot mijn spijt moet ik melden dat ik u niet meer geloof. Dit soort antwoorden hebben we al zoveel gehad. Waarom zou het dit keer beter gaan dan anders? Nu weer griep, nieuw personeel, enz enz enz, steeds weer nieuwe verhalen, maar WIJ worden daar allemaal de dupe van.

Wat de afgelopen dagen gebeurt is hier had gewoon niet mogen gebeuren. Dat is een enorm gebrek aan leiding, en dat neem ik U en de heer B. ZEER kwalijk.

De heer B. loopt "wel eens" op de gang, maar van controle en coaching is geen sprake. Dat is gewoon NIET waar. De heer B. zit in de bunker beneden en zien we nooit.

U zou hier op de Meijboom komen werken, in een kantoor hier, samen met Saskia. Dat is ons vertelt. U zou dan eindelijk eens goed kunnen zien wat hier allemaal gebeurt. Maar nee, ook dat gaat dus weer niet door. De zoveelste belofte die niet nagekomen wordt.

Een laatste zinloze belofte: mijn kamer, mijn zorg. Hoe vaak heb ik al geklaagd dat ik WEER geen zorg heb gekregen. Hoe vaak is door de heer B. al beloofd dat het verbeteren zou? En WEER is er niks gedaan bij mij gisteren, is men mij weer vergeten. En nu zegt U: is doorgegeven en er wordt aan gewerkt? Waarom zou ik dat geloven? Ik heb die belofte al zo vaak gehoord.

Zal ik het nog erger maken?
Uw mooie verhalen over plaatsen waar we konden eten en het zwembad? Eten: de ene plaats wordt nog gebouwd en is voorlopig niet af vertelde Tineke, dus onzin. De tweede lokatie is de daklozen opvang van Mentrum. Wilt U dat we daar gaan eten? Is dat uw idee van zorg? Zwembad? Ik hoorde u zeggen: dan moeten we nog wel even gaan kijken of er wel een lift is. Kortom: vergeet dat maar. Weer een loze belofte.

Maarten Meulendijks

Bijltjesdag 1

Het was vandaag weer zo'n zooitje op de Meijboom dat van mij het Parool mag publiceren.

- Axel zat weer "vast" in zijn kamer, sleutel was weer eens zoek
- Axel werd in kamer achter gelaten zonder deurknop met de stoel nog aan de lader
- Uribag niet geleegd
- afwas niet gedaan
- Kamer Maarten NOG niet gedaan om 10.30, ik gok erop dat ze mij vergeten
- alleen maar uitzendkrachten hier vanaf zaterdag die niets weten

- GEEN vers brood
- GEEN ontbijt op 2 hoog
- GEEN gastvrouw op 2 hoog

- GEEN begeleding Thuiszorg hulp (wederom verbaasde gezichten, wie is die meneer?)
- GEEN roosters op prikbord
- GEEN Cor op de werkvloer
- GEEN Monique in het gebouw

Aan de schandpaal met ze, inclusief frauduleuze deklaraties!!

Bestek

Jahoor, het is gelukt. We krijgen vanaf maandag gedekte tafels en brood. En de tafels worden hoger gezet, zodat we er onder kunnen met het werkblad. Geweldig. Axel en ik kijken het nog een paar dagen aan, maar vanaf de 26e gaan we meedoen met de broodmaaltijden.

We hebben zelfs (!!) een lamp gekregen in de keuken! En de ganglampen zijn vervangen.

Sjeemienee, het wordt nog eens wat hier.

Brood!

Zoals het er nu uitziet, krijgen we in de Meijboom vanaf aanstaande maandag dagelijks vers brood. Dat ziet er veelbelovend uit. De bakker gaat iedere dag 5 verschillende verse broden leveren en Axel en ik mogen daar best trots op zijn dat we dat voor elkaar hebben gekregen.

ALS volgende week:
1) er inderdaad vers brood is
2) de tafels omhoog zijn gezet
3) er bij ontbijt en lunch de tafel gedekt wordt, dwz: DIV brood (niet 1 soort en de rest op 0 hoog), beleg, boter, bestek en borden staan OP tafel
DAN
wil ik vanaf de week erna meedoen aan de broodmaaltijden,
en wil ik de week daar weer na verder praten over de rest van het eten

en dit moet gecommuniceerd worden naar a) de "gast"vrouwen, en b) de verzorgers die in het weekend zorgen voor ontbijt. Niet zaterdag ineens weer gaan zeuren.

Gemaakte Afspraken

Vandaag gemaakte afspraken:
- we krijgen het verslag (vandaag inderdaad gekregen)
- er komt meer coordinatie schoonmaak
- de intercoms worden gebruikt
- de witte borden worden gebruikt voor de roosters
- eten: er komt vers brood (misschien)

Beloften van vorige week:
- 2 eet adressen: 1 is nog in aanbouw, andere is Mentrum met de daklozen
- zwembad: er werd vandaag gezegd "dat er nog wel een tillift moet komen eerst", oftewel: vergeet dat voorlopig maar
- Internetcafe: is er al contact met jullie opgenomen? Nee.
- Sporten (waaronder wandelen): met wie?

Nog wat voorbeelden

Zo wordt Axel naar buiten gestuurd als hij Saskia Geit vraagt of ze zijn jas aan wil doen. Een perfect voorbeeld van totale desinteresse in de cliënt. Wat mij betreft mag ze hierop ontslagen worden. Niet geschikt voor gehandicaptenzorg.

Nee, na een JAAR Axel op IJburg wordt dit nog steeds IEDERE dag vergeten.

En hoe vaak moeten we nog vragen of de URIBAG eens wordt geleegd en schoon gemaakt?

Maandag 5

Cor is terug. Wordt een spannende week.

Goed gesprek met Saskia gehad. Uitgelegd dat het crisis is, dat wij vast zitten en hopeloos zijn en kapot. ze gaat weer aan het werk voor ons. Gesprekken met teamleider en manager zijn gepland en we gaan de komende tijd werken om het eten te verbeteren. Dat zou heel fijn zijn. Ik geloof er nog niet in, maar volgens Saskia kan het wel.

Mijn lakens zijn voor de zoveelste keer weer niet verschoond. En mijn was is voor de zoveelste keer niet meegenomen. Saskia gaat daar voor de zoveelste keer over bellen.

Takenlijst

Takenlijst Meijboom Personeel
05okt2009

Maarten
- Roosters op iedere verdieping: 21sep2009
- Extra deurknop: 21sep209
- Tijdelijke voorbel: 21sep2009
- Pakpaal verplaatsen: 21sep2009
- Coordinatie en begeleiding schoonmaak: mei2009
- Geen chagerijnige koppen meer: jun2009
- Lamp in keuken woonkamer 2 hoog: 21sep2009
- Reparatie keukenkastje keuken woonkamer 2 hoog: 21sep2009
- Deuren gerepareerd: 05okt2009
(kamerdeur gaat soms niet open/voordeur handvat / gangdeur 2 hoog)
- Schoonmaken gevel en ramen ivm spinnenplaag: jun2009
- Weektaken uitvoeren (was en lakens verschonen) zonder vragen: jun2009

Axel
- Twee extra deurknoppen bij wc en bed: sep2009
- Extra deurknop voor 2 hoog of 50-funktie-kastje: jun2009
- Uribag legen dagelijks: jan2009
- Urinaals schoonmaken dagelijks: jan2009
- Knopjes voetsteunen vastzetten dagelijks: jan2009
- Gebruiken intercom systeem: sep2009
- Werkblad schoonmaken dagelijks: jan2009
- Kleding netter opbergen in kasten: jan2009

Manager Monique
- Geef zorg integraal dwz. ruim de was op, ruim kledingkasten op, doe een afwasje in een appartement, veeg de kruimels van de vloer (de Huishoudelijke zorg komt 2x per week voor de grote zaken, maar het team behoort de dagelijkse huishoudelijke klusjes te doen zoals, afwas, was, strijken, opruimen, even vegen, de badkamer drogen na een douchebeurt en het toilet dagelijks schoonmaken, prullenbakken legen etc).: 22sep2009
- Ga niet in de huiskamers zitten maar ga iets DOEN met cliënten die thuis gebleven zijn, een spelletje, naar buiten, praten, muziek luisteren, bij voorkeur iets actiefs (TV als de cliënt dat wenst is dat goed natuurlijk, maar ben je bewust dat als je TV kijkt je geen interactie hebt, dat kan de cliënt alleen ga je dan bezig houden met een andere cliënt): 22sep2009

Eten volgens Maarten
- Vragen wat clienten willen voor broodmaaltijden en daar rekening mee houden bij inkoop
- Meer afwisseling
- Beter brood
- Geen ananassen meer (kunnen we zelf niet opeten zonder hulp)
- Eten op tafel zetten zodat clienten zelf kunnen maken als ze dat willen
- Rekening houden met dieeten: dwz caffeine-vije koffie, vetarme produkten
- avondmaaltijden: minden aardappelen, meer rijst/pasta
- avondmaaltijden: later eten, niet om 17 uur maar om 19 uur bv
- avondmaaltijden: goedkoper (6 euro is teveel als je alleen een Wajong hebt)

DAG 11

Het is een teringzooi. Verandert er dan niets?

Axel:
- Intercom niet gebruikt
- Chagerijnen
- 7 uur bellen, zeuren over overdracht, 08.05 uur pas komen
- uribag niet geleegd
- voetsteunen niet vastgezet
- VZA zeurt dat hij niet klaar staat

Maarten
Net een ZEER deprimerend gesprek gehad met Elwin (mijn EVV-er). Steeds weer hetzelfde deuntje: we zijn bezig, er zijn een hoop goeie dingen en mij de indruk geven dat ik alleen maar negatief ben en alles te somber inzie. Daarna weer hetzelfde gezeur met Fred de "klusjesman" (de niets-doen-zeur-man). Wat een nare man is dat. Maar de uitkomst was duidelijk: nee, de reparaties werden niet uitgevoerd zonder dat er eerst een formulier was ingevuld door Osira.
Misscha komt ergens in de dag langs, maar zegt niet hoe laat. Ik ga er niet voor thuis blijven.

DAG 10

Dag 10. Maandag, en meteen weer een puinhoop hier.

- Chaos over schoonmaak kamer Maarten. Oude hulp belt "sta ik bij jou ingedeeld?". Sunia van hier vraagt of ze bij mij moet schoonmaken. Weet ik veel! Dat moet geregeld worden met het personeel hier en in overleg met de Thuiszorg! (vrijdag is er weer niet schoongemaakt bij Maarten)

- Elwin vraagt hoe het gaat en of er nog punten gedaan zijn van de lijst van vorige week. Antwoord van Maarten: nee, er is NIKS gedaan. Dat begrijpt hij niet. Ik heb onze gesprekken gecanceld, want het heeft geen zin om wekelijks te praten als er niets mee gebeurt.

- Personeel van gisteren avond laat afwas Axel staan.

- Axel belt om 07.30, kwartier later komt men melden dat men geen tijd heeft want Saskia is ziek (hehe verrassing, vorige week op haar kop gekregen, nu ziek, schoolziek dus). Om 08/10 komt iemand Axel uit bed halen.

- Intercom systeem wordt NIET gebruikt.

Externe cliënt R. zat gisteren met vrienden in de hal beneden te roken. Hem moet erop gewezen worden dat dit NIET is toegestaan en zeer onwenselijk gedrag is.

DAG 6

Nu dachten wij toch dat de klacht was: we hebben geen KOUD water. Maar sinds enkele minuten weet ik via een uitvoerder eindelijk wat ze aan het doen zijn: nieuwe boilers plaatsen, omdat het water niet HEET genoeg was.

Diepe zucht.

Intercom wordt nu gebruikt, eindelijk. Nu moeten we ze nog leren praten.

fotos

Hier weer een volgende reeks fotos met "bewijs" van wanbeleid en desinteresse. Een vlek met gemorste urine: laten ze gewoon liggen, doen ze niks mee.

Na twee keer opnieuw opmaken nog steeds fout. Hoe moeilijk is het nou, lusje, matras, klaar. Maar nee, ze snappen nu al MAANDEN niet hoe dat moet. Natasha vandaag twee keer achter elkaar.

Reparaties op de gang? Worden niet uitgevoerd. Deze gaten zitten er al MAANDEN.

Een lamp in de keuken op twee hoog? Nee, geld is zeker op bij Osira. Luie donders.

Keukenkastje kapot? Misschien in 2010 reparatie? Misschien hoor, nog niet zeker.

DAG 5

Knallende ruzie met Saskia Dombo die heel onbeschoft en denigrerend naar Maarten toe deed. Zij is dezelfde middag nog gecorrigeerd door Saskia woonbegeleiding namens manager Monique.

Verder snappen ze gewoon niet hoe ze mijn bed moeten opmaken, de allergiemat ligt altijd verkreukeld onder mijn lakens, zelfs NA het opnieuw opmaken. Ze zijn werkelijk TE dom voor woorden.

Uribag Axel NIET geleegd.

Axel geen contact gehad met Tineke.

Wim Fysio probeerde de ruzie nog te sussen, maar ik heb duidelijk gemaakt: de tijd van aardig blijven is voorbij. Werken zullen ze!

--

Goed gesprek gehad met Saskia vdw. En er is aktie ondernomen. Saskia Dombo is aangesproken op haar gedrag en zo nog het een en ander.
Intercom systeem blijkt TOCH gewoon te werken. Moet men vanaf nu gebruiken.
Huismeester blijken we ineens TOCH te hebben. Hij gaat aan de slag met de voordeurbel.

--

Op kamer Maarten WEER niet schoongemaakt door Thuiszorg vandaag.

DAG 4

Kamer Maarten wordt laat gedaan. Door Meijboom geregelde schoonmaak doet goed werk. Personeel komt voor alles toestemming vragen. Ze zijn blijkbaar geschrokken van onze strenge aanpak. Goedzo!
Manager Monique reageerde gisteren met standaard sukkel-antwoord: "ik heb het doorgestuurd". Die is dus nu ook helemaal afgeschreven. We gaan op zoek naar de baas van Monique binnen Osira.

baas van manager?
|
manager: heeft geen tijd meer om ons te helpen
|
teamleider 2: heeft geen begrip voor ons, geen verbetering
teamleider 1: ontslagen wegens puinhoop
|
personeel: klagen helpt niet, ze begrijpen het niet


Verder even rustig, ik ben moe. ERG moe.

fotos

Kijk, schone lakens vandaag, en dan de ondeste allergie-mat zo laten zitten. Dan ben je toch niet helemaal lekker? Totale desinteresse. Ze halen dus alle lakens eraf, zien een mat raar liggen, laten dat exact zo liggen en doen er nieuwe lakens overheen. Bespottelijk.

Dus ik naar Elwin: opnieuw dat bed! En dit is het resultaat. Hebben ze aan de zijkant dat randje weggepropt, maar aan de andere kant niets gedaan. Dus ik slap vannacht op plastic rimpels.

EN zo ruimen ze de lakens op. In de kast gepropt als oud vuil. Respectloos.

Hier nog wat smerigheid van de patio.

En wat viezigheid op de lampenkap buiten.

DAG 3

Dag drie van de weg naar de nieuwe Meijboom. Ik heb de lijst aan Elwin gegeven en die heeft meerdere malen vandaag gemeld dat hij ermee bezig is, maar... en dan kwam er weer een zoveelste rotexcuus.

Verder heeft het Parool gemaild dat ze langs willen komen. Ik ga proberen of Edwin daarbij kan zij als ex-werknemer.

Axel heeft klacht ingediend bij inspectie en accepteert geen fouten meer vanaf nu.

Schoonmaak is bij ons alle twee niet geweest.

fotos

Dag in, dag uit, steeds weer dezelfde domheid. Ze hebben nog nooit een anti-allergie mat gezien blijkbaar, en het interesseert ze ook helemaal niks.

Nee, zo laadt de accu niet op, de pennetjes moeten de andere kant op staan. U heeft voor de zoveelste keer de accu verkeerd om gezet! Hoe vaak moeten we dat nog zeggen?

DAG 2

Dag 2 op weg naar een nieuwe Meijboom. De dagtaken zijn vandaag gedaan door iemand wiens naam ik niet ken. Giovana niet gezien. Voor morgen heb ik een lijst met punten gemaakt waar ik antwoorden op wil.

Verder met F. gesproken van de 3e verdieping. Ook hij is ontevreden over de zorg.

Voor mijn evv-er morgen:
-------------------------
1.Ik wil mijn zorgplan.
a) Waarom heb ik dat nooit eerder gezien?
b) Ik wil een kopie hebben

2.Ik wil op iedere verdieping, of in iedereens brievenbus, de roosters van het personeel. Ik wil kunnen zien wie er op welke verdieping komt werken. Er is nu vaak onduidelijkheid over de naam van de medewerkers als we een klacht indienen, daarom wil ik dat het rooster openbaar wordt gemaakt, op IEDERE verdieping.

3.Ik heb een extra deurknop nodig voor twee deuren die ik regelamtig gebruik maar nu niet meer passen op de huidige knop. Regel dat!

4.Waarom heeft Giovana afgelopen zaterdag mijn dagtaken niet gedaan?

5.Ik wil een termijn horen wanneer ik een voordeurbel krijg. “ze zijn er mee bezig” is niet langer voldoende. Ik wil gewoon weten hoe lang het nog duurt.

6.De pakpaal in mijn badkamer staat op de verkeerde plaats. Die moet verplaatst worden.

Nog openstaand sinds maandag 15 JUNI 2009
coordinatie schoonmaak: nog steeds wordt er niets gedaan door meijboom personeel
deuren: nog steeds wordt er niet opengedaan als iemand op mijn bel drukt
vriendelijkheid: nog steeds chagerijnige koppen van het personeel (niet iederen)

Nog openstaande reparaties (wanneer woreden die nu eens gedaan?):
keuken 2 hoog: kastplank afgebroken
keuken 2 hoog: lampje boven kookplaat gaat te moeilijk uit
keuken 2 hoog: er is NOG steeds geen lamp/licht in de keuken
gang 1 hoog: er zijn al maanden 2 ganglampen kapot

DAG 1

Dag 1 op weg naar een einde van het gezeur van de Osiragroep. Als ze vervelend willen gaan doen kunnen ze het krijgen, en ik laat mij NIET uit mijn huis wegjagen. Er zijn bij het gesprek met Cor gisteren hele vervelende dingen gezegd, we worden niet geloofd als we klagen en we behandelen het personeel zo slecht. Daar bovenop komt de terreur van Odette weer twee weken terug tijdens de vakantie van Cor. Goed, ze willen dus oorlog, dan krijgen ze dat. Ook Cor denkt dat hij hier de baas is, maar ik zal de komende maand eens duidelijk maken aan hem dat hij dat niet is, maar wij, de bewoners. En er gaat NU een mail naar het Parool.

Om 15 uur constateer ik dat er weer niets gedaan is op mijn kamer. Giovana had dit moeten doen. Er wordt door Markus een lulverhaal opgehouden van "we zijn onderbezet en dus gaan de bwoners voor". Hoe haalt hij het in zijn hoofd! Ben ik dan geen bewoner? "ja, maar bewoners met zorg gaan voor". Heb ik dan geen zorg nodig? Ja, maar ADL zorg gaat voor. Ik heb heel erg kwaad duidelijk gemaakt dat ik dit NOOIT meer wil horen aan mijn EVV-er Elwin. Anders hebben ze een groot probleem (hebben ze toch al, de laatste kans is al geweest).

Dus: Dag 1:
- Giovana doet werk niet
- Markus zegt dat andere bewoners voor gaan
- Parool gemaild
- Monique gemaild met klacht over Odette en Giovana
- Saskia gemaild met verzoek om aktie

VIESburg

In willekeurige volgorde van "ergheid". Dit is een toppertje qua goorheid. De urinaals van Axel waar de schimmel in staat.

Hier kleding die in onze kasten wordt gepropt zonder respect.

De schimmel staat op de buitengevel.

Tandenborstel wordt nooit schoongemaakt na gebruik, waardoor alles vastkoekt.

Even spoelen? Nee dank U, eerst maar even afspoelen graag.

Wederom de gore buitengevel.

Een raggebol die weg staat te schimmelen op balkon Maarten.

In hartje zomer hebben we gebarbecued in de tuin. Vuilnisbak nog steeds niet geleegd.

Tenslotte nog wat "dagelijks zand" op de vloer.

Het ergste van alles is: het interesseert ze helemaal niets! Ze kijken er niet naar, ze doen er niets aan, ze vinden het allemaal wel goed zolang ze maar niets hoeven te doen.

Geen nieuws is slecht nieuws

We zijn even moe en zat van dat constante gezeur. Maar de klachten gaan maar door, dag in dag uit.

Klachten gaan nu direct naar de nieuwe teamleider.
(hier ziet U de nieuwe teamleider achter de pc tijdens het lezen van klachten)

Zo kan het ook (in ander huis, niet van Ozeura)

9-9-2009

ik heb maandag geen HV gehad
mijn kamer is heel vies

axel

3-9-2009 (2)

tip van de maand september

klik hier om de tip te bekijken!!!

met uw muis!!!

3-9-2009

vandaag heb ik spoed gesprek bij beuk om dat ik zeer ontevreden over de zorg van dit piep huis.
dat zal morgen plaats vinden om (8:30 hier volgt een waarschuwing!!!

LET OP!!!

u kunt gehoorverlies oplopen als u morgen op de (M) werkt/ofbent
voor meer info over gehoor verlies kijk op http://members.home.nl/helpers/oor/gehoorverlies.htm

het gesprek zal gaan over de onderwerpen:

punt 1 als ik om (7:00) bel dan moet ik te vaak wachten tot (8:20) en dan heb geen tijd meer om te ontbijten dus moet ik zonder iets in mijn maag weg het busje komt namelijk om (9:00) om mij naar het AC te bregen.

punt2 als ik zo laat uit bed gehaald word dan heb ik geen tijd om mijn pil in te nemen dat kan gevaarlijk zijn (om mijn pil niet in tenemen.

punt3 van morgen kwam de verzorging bij mij met het verhaal ja meneer wij dachten dat u klisma moest weer een hele ergen fout.

punt4 gisteren na lang was ik uit bed gehaald om naar het AC te gaan maar om (13:00) maar de verzorging heeft tegen gezegt dat ik niet mee ging weer een fout.

punt 5 ik zij tegen mijn evver dat mij niet veilig voel tijdens het douchen en ik vroeg hem of hij het een keer aan de zorgverleeners wil laaten zien waarop zijn antwoord was nee dat kan niet hoor want alle persooneel,s leden werken anderen tijden

en wij hebben nog steeds geen bel!!!
de baksteen komt steeds dichter bij

Donderdag 3 sep 2009

Hallo S.,

Ik mail even namens Axel. Het is tijd voor een interventie, want he gaat zo niet langer. Het is een dermate grote puinhoop de afgelopen dagen met de zorg van Axel dat hij het meer dan zat is. We worden er allebei steeds agressiever van, en dat zou wel eens mis kunnen gaan een dezer dagen als er niet wordt ingegrepen.

Vandaag ook weer een puinhoop. Laten ze hem weer een uur wachten terwijl hij naar het activiteitencentrum wil, en dus geen tijd meer heeft om te ontbijten. Bovendien kwamen ze een klysma aanbrengen. Maar dat bleek voor iemand anders te zijn. Als Axel niet had geroepen dat dit NIET voor hem was, hadden we nu een ernstige medische fout.

Gisteren heeft het personeel de VZA bus weg gestuurd omdat men dacht dat hij niet mee wilde (waar halen ze al die onzin vandaan!!!).

En ondertussen kwebbelen ze gezellig niets doende in de keuken met zijn allen.

Wij zijn het SPUUGZAT en bij deze verzoeken Axel en ik jou om in te grijpen. Ik weet niet hoe, maar er MOET iets gebeuren, en wel: NU.

Axel zal zelf vandaag een spoedgespek met CB. aanvragen, maar ik vraag bij deze jou ook om hem te helpen.

--

Ik heb trouwens nog niets van HK. gehoord.
En ook niets over een voordeurbel.

(13:00) Personeel zegt tegen vza dat (A) niet meegaat om onduidelijke redenen.

(13:30) de verzorging zegt tegen (A) dat ze zou zouden afbellen.

(14:58) (A) krijgt mail van (P)

Dag (A,)

Ik heb je al geprobeerd te bellen.

Ik zag vandaag iets na tweeën een VZA auto wegrijden, maar kon niet zien of jij er in zat.

Het kan zijn dat we de bel gemist hebben.

Anders weet ik niet waarom je er niet was, had je van te voren afgemeld?

Ik hoor het wel..

En tot volgende week.

Groetjes,

(P)

(22:22) (A) stuurt mail aan (P)

Hoi (p)

het is fout gelopen in mijn huis
toen het busje kwam heeft de verzorging gezegd dat ik niet mee ging.
en toen is het busje weg gereden.
daarom was ik er niet
en de verzorging zou jullie bellen hebben ze dat niet gedaan
ja sorry het Osiragroep personeel is een beetje verstandelijk gehandicapt

(A)

Woensdag 2 sep 2009

- Personeel zegt tegen VZN dat Axel niet meegaat om onduidelijke redenen.
- Thuiszorg Maarten maakt erg slecht schoon

- Maarten is op. Dit gaat zo niet langer. Hoe nu verder?

- GEEN VOORDEURBEL: DAG 3

1-9-2009

(7:00) ik bel

(7:30) de dag begon goed ahum een hele domme verzorger aan mijn bed.
oke de vraag was nog normaal weke broek wilt u aan dat ging nog goed.
maar daar begon het welke trui wilt u aan en dan gaat het fout dan komt zij 3x met mijn nacht kleding aan.

(17:00) ik kom weer thuis ik word meteen ziek van de hitte in het gebouw.
dus nu moet er echt maar eens een klacht naar de gezondheid zorg.

(17:30) even naar meneer (M) het gesprek ging op geven moment over de deurbel.
want wij hebben het gister met (S) over de deurbel gehad.
zij zou hier spoed achter zetten.
vandaag geen bel.
meneer (M) heeft er geen vertrouwen meer in dat de bel er ooit komt ik hoop toch wel.
meer (M) heeft op het ogenblik negens meer vertrouwen in praten klagen helpt toch niks zegt hij. want er verandert toch niks. dit vind ik (A) erg jammer want als je zo gaat denken dan gebeurt er ook niks.

Dinsdag 1 sep 2009

Chaos in het gebouw weer.

- Axel krijgt Dombo aan bed
- Welzorg komt op verkeerde adres
- Bouwvakkers maken extreem lawaai
- Hitte ondragelijk in het gebouw

en natuurlijk:

- GEEN VOORDEURBEL vandaag: dag 2

VOORDEURBEL: DAG 1

Vandaag weer gesprek gehad over onze voordeurbel. we zijn al dat gezeur zat en willen nu eens iets concreets zien, een resultaat. Daarom hebben we een "testcase" ingesteld: de voordeurbel. Vergeet even alle andere ellende en concentreer je op de voordeurbel. Wij willen deze week nog een bel die klinkt op onze kamer, meer niet. Sinds oktober vorig jaar werkt onze bel niet, alleen op de piepers van het personeel, maar die doen niet open. Hopeloos.

Wij gaan dit ook zien als een signaal van de nieuwe teamleider dat hij ECHT dingen wil veranderen. Laat eens zien wat je kan door ons een BEL te geven. Waar hebben we het nou over? Een bel! Al dat gezeur over "kan niet", "problemen", "softweare uit Fankrijk"en "we zijn er mee bezig", moet nu eens afgelopen zijn. We willen een BEL. NU!

Dit is dag 1. Bij dag 100 gaat Maarten een baksten door een raam gooien als er nog geen bel is.

Maandag 31 aug 2009

Axel moest vannacht weer een UUR wachten omdat men bezig was met externe client R.

29-8-2009

(12:20) ik krijg van (M) te horen dat (O) ziek is
en dat ik (A) anders eerder aan de beurt geweest
oke dit is te begrijpen
maar daar na ging het gesprek over de zorg
dat de zorg bang voor ons is ik neem aan (M) en ik (A)
om dat wij zoveel klagen rennen ze naar ons toe
daar merk ik (A) helemaal niks van
ik vind het heel stom dat de zorg niet begrijpt waarom wij klagen

Donderdag 27 aug 2009

De dag begon vandaag weer beroerd. Axel belde, maar moest weer drie kwartier wachten op hulp. En toen de hulp kwam bleek het een nieuwe, totaal onervaren dombo te zijn die werkelijk niets kon. En het duurde maar en het duurde maar. Tijd om te ontbijten was er niet meer want de taxi stond al voor de deur.

Axel: "ik moet nog meer naar achteren (in de stoel)"
Dombo: "Oh, dat wordt een groot probleem"

Axel: "mijn knieen zitten niet goed in de lift"
Dombo: "wat?" (ze verstond niets)
Axel: "knieen"
Dombo: "oh, wat moet daarmee?"
Axel: "die zitten niet goed in de lift"
Dombo: "Oh, hoe moet dat dan?"
enz enz enz enz....

Natuurlijk geen glimlachje te bekennen op het gezicht van Dombo. Wat een gesodemieter zeg. Je zal het maar ieder dag hebben. Oh wacht: wij hebben dat IEDERE dag!

Na alle ellende kwam buiten de Thuiszorg nog even klagen want ze kon de kamer niet in, en de zorg is altijd de sleutel kwijt. Ze begint het zichtbaar zat te worden dat ze zo slecht geholpen wordt door het M. personeel.

---

Vanmiddag werd Maarten gebeld dat er bezoek onverwacht was langs gekomen, maar dat ze vier keer had gebeld maar er werd niet open gedaan. Het personeel heeft wederom vertikt de deur te openen.

26-8-2009

(19:35) ik was op 2 hoog en kwam (V) boven die zie mij gedag
en ik zie haar gedag
maar dat hoorde zie niet
en toen zie ze wil niet gegroet worden
nou dan doe ik het niet
ze is gewoon doof

Woensdag 26 aug

Het is een gekkenhuis op de M. Overal gaan piepers, iedereen rent heen en weer en H. roept zelfs dat ze blij is dat ze weg gaat. M.....

Maarten heeft vandaag voor het eerst meegemaakt wat Axel dagelijks meemaakt: ik druk op de bel en een half uur later pas komt E. zijn steunkouzen aandoen en de wonden verzorgen. Daar lig je dan... te wachten. Naar.

Steunkouzen om 13 uur uit laten doen wegen teveel pijn. Gaat niet goed. Hoe dat verder moet....?

Dinsdag 25 aug

Axel zei gisteren avond tegen M. dat zijn billen niet goed schoon waren, na de wc, maar M. zei dat het wel goed was.

De volgende ochtend wordt Axel wakker in een bed vol poep.

Onacceptabele fout!

Men moet eens luisteren naar de clienten!

maandag 24 aug 2009

Het is weer EXTREEM warm op de M. Vandaag 28 graden in mijn kamer (binnen!). Zeer ongezond.

Verder heeft "iemand" mijn prullenbak laten vallen die nu kapot is (de elektronische deksel), zonder iets te zeggen. Dat is al de tweede keer dat er iets kapot gaat zonder iets te zeggen. Ik vin d dit een vertouwensbreuk. Ik vertrouw ze mijn kamer toe, door ze een sleutel te geven, maar zij maken spullen kapot zonder dat te melden. Schade is nu: 60 euro telescoop, 30 euro prullenbak.

Verder heb ik zelf maar weer een batterij in de klok van de keuken gedaan, want dat doet het personeel nu al weken niet. Op 1 hoog is het nu uitgestorven, waardoor men in keuken 2 hoog zit. Maar die is leeg, kaal en vooral erg stil (er is nooit iemand van het personeel). En de koelkast is leeg.

Tenslotte het belangrijkste: medische zorg.
Ik ben in overleg gegaan met mijn arts op het revalidatie centrum over mijn benen. Ik moet echt steunkouzen gaan dragen, twee maal per dag zorg nodig dus, en dagelijkse controle van been op wonden en wondverzorging. Ik voorzie GROTE problemen. Ik ga het niet pikken als mensen geen verstand hebben van steunkouzen. Dat MOET goed gaan, anders zit ik meteen bij de nieuwe teamleider. Ik moet even mijn steunkouzen gaan zoeken (wlke doos was dat ook alweer?) en morgen overleg met mijn evv-er, en dan zien we wel hoe het loopt.

---

P.S.

23.00 uur, balkondeuren open, ventilator aan: 27 graden in kamer Maarten

heet 2

het is weer 26,5 c in mijn huis veelte warm.
waneer word hier nou eens iets aan gedaan?
volgens de arbo mag het personeel niet eens werken boven de 26c

Zaterdag 22 aug 2009

Ja, het lijkt misschien of alles in orde is als we een paar dagen dagen niet bloggen, maar dat is helemaal niet waar. Goed, mijn dagtaken zijn uitgevoerd vandaag, maar pas om 15.30 uur! Wederom het oude verhaal: tijdens de overdracht komt men er achter dat men mij "vergeten is". Erg naar.

Verder heb ik mijn kopjes en bestek uit de keuken moeten vissen.

Om nog maar te zwijgen over de super chagerijnige gezichten van het personeel.

Geen pretje om hier te wonen, nog steeds.

(en nee, mijn gangdeur is nog niet gemaakt)

Vrijdag 21 aug 2009

Er zijn dingen aan het veranderen in het huis. De nieuwe teamleider begint al merkbaar te worden.

Maar andere dingen zijn nog lang niet opgelost, zoals de hitte bijvoorbeeld.

Donderdag 20 aug 2009

Thuiszorg Axel wordt door personeel niet binnen gelaten.

Temperatuur om 11 uur smorgens in kamer Axel: 27,3 graden.

Om 17 uur is er nog niets gedaan op de kamer van Maarten, maar ze zeggen dat ze het na het eten komen doen.

heet

het is nu nog warmer den een uur geleden namelijk 27,3 c en er NU wat aan gebeuren want dit is ongezond.
als er deze week niks gebeurt gaat er nog een klacht naar de inspectie.

HOT

Nee deze foto is niet gemanipuleerd. Alleen de tijd klopt niet want we konden de tijd nog niet instellen, maar deze foto is genomen om 21.30 uur op de kamer van Axel waar de HELE dag de ventilator heeft aangestaan. Resultaat: 26,5 graad. Dat is ongezond. De inspectie is hiervan op de hoogte en we horen binnen 4 weken of ze wat gaan doen.

19-8-2009 (2)

(8:00) kwam er een uitzendkracht zonder dat ik gebeld heb
en die zegt ik kom u helpen.
waar op ik zie maar ik wil en hoef nog uit bed.

(10:00) bel ik wel en moet 30 min op mijn zorg wachten.
na 30 min komt (D) naar mij toe ja sorry ik was mevrouw (W) aan het doen.
dit is te begrijpen dat ze (D) niet meteen bij mij kan zijn.
wanneer komt er nou meer personeel?
(D) met is mij bezig en de ging steeds.
(D) had mijn kleding klaar gelegd.
en gaat even naar (0) en zegt tegen mij ik kom zo treug.

(11:00 komt er weer een uitzend kracht bij mijn bed.
ik vertel haar dat ik nog gewassen moet worden.
en zij ze ik ga (D) even halen
onder tussen op (0) weet ik via (D)
verteld de uitzend kracht aan (D) dat ik niet door haar geholpen wil worden.
dat is helemaal niet waar.
(11:10) komt (D) weer treug om mij te helpen.

(11:30) ben ik klaar

dat word de 1e klacht voor (C.B.)

Woensdag 19 aug 2009

Om 08.30 uur wordt er bij Axel geklopt: "ik kom U helpen" (uitzendkracht). Maar wij hebben niet gebeld. Oh.

10.00 uur belt Axel wel. Eerst half uur niets, dan wordt D. weggeroepen, dan komt uitzendkracht die niet begrijpt wat ze mot doen en weer vertrekt, en tenslotte komt D. terug.

Ondertussen wordt kamer Maarten "schoongemaakt" (niet bepaald grondig dus). Dagelijkse taken worden NIET door Thuiszorg gedaan, dus dat zal het personeel alsnog moeten doen. Ik ben benieuwd of ze dat nog van plan zijn.

(om 21 uur geconstateerd dat er gelukkig wel iemand geweest is vandaag. Verder extreem heet in het gebouw)

Dinsdag 18 aug 2009

Mijn afwas nog steeds niet terug gekregen.

Verder een vervelend gesprek gehad met E.

17-8- 2009

HOER A de heks is nu voor goed weg!!!
en de beuk gaat er in
ik hoop dat dit blog snel tot verleden behoort

en M en ik nog lang en gelukkig leven

Maandag 17 aug 2009

Kopjes en bestek niet meer terug gekregen. Ik heb geen zin om ze WEER te gaan zoeken in de keuken.

Verder één groot feest, want teamleider "de adder" O. is weg! Vandaag is de nieuwe man begonnen, CB, en de eerste indruk is zeer positief. Een aardige man die van aanpakken weet, zo komt hij over. Hier zijn we erg blij mee.
Verder een heel erg fijn gesprek gehad met SvdW. Ook die gaat samen met ons verder werken aan oplossingen.
Foto: wij vieren feest deze week, want O. is weg! Maarten staat niet op de foto, want die neemt de foto, maar die net zo blij als axel met haar vertrek. De heks is weg! Voorgoed.

Zondag 16 aug 2009

Na klagen vanochtend, is er eindelijk vandaag weer iemand op mijn kamer geweest. Het werd tijd. Wel hebben ze alleen het minimaalste gedaan: bed opmaken, urinaal legen en snel weer weg. De prullenbak die vol is hebben ze niet geleegd.

(deze foto is van een paar dagen geleden, maar zo heeft het dagen in de kamer van Axel gestaan, personeel laat je gewoon wegrotten)

Zaterdag 15 aug

Alweer problemen, we worden er ziek van.

1) WEER niks gedaan op kamer Maarten, nu al drie dagen achter elkaar. Ik kon het vanavond niet meer in het boek laten zetten door vreselijk gezeur van de avondploeg, maar dat doe ik morgen ochtend dan wel.

2) I. van de avondploeg dot ERG vervelend over pillen Axel. Ze wil ze niet alle pillen geven en bemoeid zich met wanneer hij ze moet innemen. Wij zeggen dat hij ze in eigen beheer heeft en dan wordt ze nog boos ook. Tenslotte krijgt hij ze (nadat Maarten zei: mevrouw, die pillen zijn niet van U, die zijn van Axel), maar wel met een lullige opmerking van "nou het is wel op je eigen verantwoordelijkheid he". Walgelijk!

3) De dames van de nachtdienst plaatsen hun fietsen op de gang van 0 hoog waardoor wij er niet door kunnen. Die fietsen willen wij daar nooit meer zien.

Vrijdag 14 aug 2009

Vandaag de laatste werkdag van teamleider O. Het is dus een fijne dag voor ons alleaal. We zijn verlost van de heks van de M. Dit weekend afkoelen, maandag taart.

---

Twee zeer vervelende punten:

1) Zorg is vandaag WEER niet op mijn kamer geweest. Ik heb daar aantekening van laten maken in boek en D. heeft mijn lakens verschoont omdat die onder het bloed zaten van het been.

2) Axel moet dinsdag naar de politie om te getuigen in "de zaak van mishandeling" tegen mij. Wij zijn heel erg down van het feit dat ze die oude koe weer uit de sloot aan het halen zijn. Bovendien liegt de aanklaagster tegen de politie, en dat is erg kwalijk. R. was erbij en ik wens haar niet meer te zien. Ik zal dit kenbaar maken aan het personeel binnenkort.

Donderdag 13 aug 2009

Om 14 uur nog niemand geweest bij Maarten. Het wordt een oervervelend verhaal inmiddels. Ze zullen dadelijk ontdekken bij de overdracht dat ze me vergeten zijn, en dan alsnog komen. Maar ik ben het meer dan zat.

--

Nee, vandaag zijn ze me helemaal vergeten, ook om 15 uur Nu om 18 uur is er nog niemand geweest.

--

Thuiszorg Axel is zonder bericht niet komen opdagen. Zijn kamer is een zwijnenstal, maar het personel van de M. doet niks.

--

De deuren van 2 hoog zijn al dagen stuk. Maar het personeel doet niks. Nu pas, nadat ik het zeg, gaan ze misschien bellen.

--

Ik heb zojuist de aftekenlijst gezien, waar men niets van wist van de avonddienst. Al dagen is er niets afgetekend. Waardeloos. Het systeem werkt dus niet. Er MOET iets anders verzonnen worden.

Dinsdag 11 aug 2009

Om 14.00 uur is nog niemand op de kamer van Maarten geweest. Dat ziet er weer slecht uit voor vandaag.

Verder nog geen enkele reactie van manager B. Erg vervelend.

--

Om 15 uur is er alsnog iemand geweest op mijn kamer. Er komt dan zeker tijdens de overdracht naar boven dat men mij weer "vergeten" is.

--

Accu van Axel WEER niet opgeladen vannacht.

Maandag 10 aug 2009 (2)

vandaag voel ik heel ... dank zij de ... osira groep komt de WB om een goed gesprek te hebben dat mij weer rust voel maar alles behalen dat!!!
nee dan komt ze jullie klagen te veel bij M
nu lijkt het net of er een heze ontstaat tegen het personeel
ja M gaat niet of het geld en niet personeel
ja waar is ze dan wel voor.
bij kan te regt met klacht?

en met die trut van een owen kan niet praten
en als ik mijn klacht bij M indien dan wordt er niks aan gedaan
en dan moet ik het aan WBer mailen en mijn evver
en zegt de WB ook nog misschien vraag te veel van de zorg

kortom het gewoon kut bedrijf

Maandag 10 aug 2009

Woonbegeleiding Axel klaagt dat we teveel klagen. Zij wil dat we met haar gaan praten, maar wij vinden dat er niet gepraat maar gehandeld moet worden.

Zondag 9 aug 2009

De wond van Maarten! Is het niet vreselijk????
(maar het kwam niet door de zorg)

Zaterdag 08 aug 2009

Ja dit komt WEL door de zorg. 02 uur snachts. Axel naar bed. In de tillift. Axel dreigt uit der lift te schieten met zijn knieën, zeer gevoelig bij hem, dus hij roept: STOP! Maar ze gaan door en Axel schiet uit de lift. Schaafwond. Maar die schaafwond was niet zo erg, wel de gewrichtspijn. Er is iets verkeerd gegaan,. een verkeerde beweging, en Axel heeft er erg veel pijn aan. Hij kon vanochtend nauwelijks meer staan in de lift. Een kneuzing ofzo.

De volgende ochtend weer iemand aanzijn bed zonder enige ervaring, die fout na fout maakt en alles vergeet.

Vrijdag 7 aug 2009

1) Vannacht moest Axel weer lang wachten voordat hij naar bed kon, omdat men bezig was met "externe client".

2) Acculader Axel niet aan gezet vannacht, waardoor rolstoel leeg, waardoor dag verpest.

3) Axel belt smorgens. Na een kwartier nog niemand gezien.
3b) Half uur later: nog niemand.
3c) 35 minuten later komt iemand, zonder excuus of iets, alsof het de normaalste zaak van de wereld is. Fysio afspraak Axel loopt inmiddels wel in de soep, omdat hij te laat is.
3d) KNALLENDE ruzie met personeel
3e) Fysio Axel komt niet opdagen
3f) Fysio komt toch, maar andere tijd, was ons foutje in de agenda.

Donderdag 6 aug 209

Dagtaken van Maarten worden weer eens niet gedaan. Niets.

---
P.S. letterlijk 5 minuten na het versturen van een klacht aan manager M. komt het personeel langs. Ze waren mij vergeten. Mmmm....
---


Wasmand is nog steeds weg.

5-8-2009 (2)

weer geen fysio

nou dan ga ik maar naar buiten

dag

Woensdag 5 aug 2009

Zorg komt niet als Axel belt. Ze waren druk bezig met iemand op 2 hoog en zijn nu zeer chagerijnig dat ze Axel eerst moeten helpen omdat hij een fysio afspraak heeft. Twee mensen voor drie verdiepingen zorg? 24 uurs zorg, tenzij ze even bezig zijn of overdracht hebben of geen zin hebben of pauze hebben of...


---


Om 17 uur komt Axel thuis, maar de voordeur klemt weer eens. Dus belt hij aan. Maar nee, er wordt NIET open gedaan. Dus Axel kan zijn eigen huis NIET IN! Moet ik nog zeggen hoe bespottelijk dit is?

Dinsdag 4.8.09

De zorg is mij (Maarten) weer eens helemaal vergeten vandaag. Er is niemand op mijn kamer geweest. Ze hebben niets gedaan. Mijn lakens zouden vandaag verschoond worden: niet gedaan. De was ligt hier op een doos, niet in de kast.

Keuken

maandag 03.08.09

De voordeurbel.

Het is nauwelijks te geloven, maar echt waar: de voordeur bellen van ons, doen het allemaal allang! Alleen gaan die niet over in onze kamer, maar op de pieper van de zorg, en die doen dus NOOIT open! Dus mijn thuiszorg hulp bv. staat iedere keer te bellen, maar het personeel doet gewoon niet open! Nou ja zeg! absurd gewoon. Ik laat dus vandaag Ymere komen om de bel te repareren, maar die doet het gewoon, alleen de zorg doet het niet. Niet te bevatten. Punt voor S. vd W.

---

Ach wat een verrassing: Ymere komt net langs, ze kunnen de bel niet repareren. Vrijdag komt er een elektricien. Zucht.

Zaterdag 1.08.09 (2)

ik had glister mijn kopjes laten af wassen door het personnel dat ging goed dat is fijn.
maar vandaag heb ik al mijn kopjes uit de kast moeten vissen in de gesamelijke woonkamer.
de kopjes van mij moeten ook bij worden treug gezet.

Zaterdag 1.08.09

Axel moet nodig naar de wc, maar personeel komt niet. Zeker overdracht. Dan doet hij het maar in zijn broek zullen ze denken. Tiswat.

vrijdag 31.07.09

A. komt Axel wakker maken om te vragen of hij nu uit bed wil, want nu hebben ze even tijd. Bespottelijk!
Maar A. vertelt meteen dat ze vertrekt per 1 sep, dus dat is dan weer erg fijn.

Ergotherapeut komt niet opdagen.

donderdag 30.07.09

Maarten wordt om 1 uur snachts wakker gemaakt door M. Ze heeft Axel op de wc gezet, en de deur in het slot laten vallen, dus nu kan ze er niet meer in. De sleutel zijn ze kwijt ofzo. Of Maarten een sleutel van zijn kamer heeft.

(en dit is al de 4e ker at dit gebeur, terwijl 1 keer al onvergefelijk is eigenlijk)

Woensdag 29.07.09

Fysio afspraak Axel komt niet.

J. vraagt of voedingsassistente S. even Axel wil helpen zoeken naar zijn sleutelknop (die hij kwijt was). Deed ze niet. Blijkbaar "geen zin".

Dinsdag 28-07-09

Bij Maarten gaat het echt beter sinds de afteken lijst er is. Maar bij Axel is het nog steeds een zooitje. Ook vandaag weer. Gisteren heeft Axel een hele boze brief naar manager M. gestuurd, en vandaag was het weer alleen maar gezeur en poblemen.

Om te beginnen was er een probleem met het opstaan. S. zeurde dat er eigenlijk overdracht was om 7 uur en dat ze geen thee had gedronken nog, en had er duidelijk geen zin in en dus werd Axel daarmee lastig gevallen.
Daarna nam Robotax axel niet mee naar het activiteitencentrum, want hij was niet aangeled door de leiding daar, dus mocht hij niet mee.
Daarna begon E. te zeuren over de medicijnen, waar weer grote verwarring over was, en dat hij ze in eigen beheer gaat nemen wist hij ook al niet.
Daarna kwamen we er achter halverwege het park, dat M. gisterenavond de rolstoel Axel niet goed op de lader heeft gezet, waardoor de accu van Axel nu leeg is en hij nergens meer heen kan.
Daarna drukte Axel op de bel omdat hij naar de wc moest. Ze kwamen niet. Nee we hebben niets gehoord.
Tenslotte weer grote onduidelijkheid over Welzorg. De M. heeft zonder overleg een afspraak gemaakt met Welzorg. Ze zeiden dat Axel thuis moest blijven. Axel heeft de afspraak omgezet naar woensdag, maar dat snappen ze nu weer niet op de M.

Kortom een dag vol gezeur. HEEL vervelend! (en de dag is nog niet eens om!)

maandag 27 juli 2009

We worden gewoon beroerd van de hitte in het gebouw. Gisteren avond hebben we ee hele lijst mensen gemaild met deze klacht. Maar de woonbegeleider van axel zei net dat zij alles gedaan hebben, maar dat er "niets aan te doen is". Dat vind ik onzin, wan er is altijd wat aan te doen, alleen kost het geld. Het platsen van een airco systeem bv. En zij beweert ook dat er echt vloerverwarming is, maar dat is er echt niet. Stadsverwarming, dat is er wel, maa dat is iets heel anders.

Ymere belde net dat ze het door hebben gegeven aan de afdeling die gaat over de stadsverwarming en die gaat er wat aan doen. En volgende week komen ze onze voordeurbel maken (ik geloof er niets van).

Vertrouwenspersoon H.K. doet niks, behalve alles doorsturen naar manager B, wat ik zelf ook kan, dus daar hebben we niets aan.

Ook de inspectie is op de hoogte gehouden over de ongezonde hitte, door Maarten.

Verder wilde M. vannacht weer een ortophedische schoen tussen de deur zetten bij Axel, maar dat heeft hij weten te voorkomen. Ze is wel tot vervelends toe chagerijnig.

--

"Zorgpersoneel" maakt er weer een zooitje van met de medicijnen. Oh neemt U geen siroop? Nee mevrouw, hoe lang woon ik hier nu al? Weet U het nou nog niet? Diepe zucht.

(eigen beheer medicijnen is ook nog niet geregeld)

Zondag 26 juli 2009

Axel is nog niet binnen of het gedonder begint weer: vannacht heeft M. weer een orthopedische schoen van hem tussen de deur gezet. Dit MAG niet meer gebeuren.

Verder worden Axel en Maarten (en al het personeel) helemaal gek van die hitte in het gebouw. Daar MOET echt snel iets aan gedaan worden, want het is niet meer gezond.

Woensdag 22 juli 2009

Ik moet bekennen: sinds de aftekenlijst er is, gaat het stukken beter. Alle dagtaken worden bij mij iedere dag uitgevoerd, zonder erg veel gezeur. En nu heeft men ook ineens iedere dag een sleutel bij zich, waar men vorige weken zeurde dat men er niet in kon.

Maar er zijn nog wel wat problemen. Lastige problemen. Ik ben geheel aan het instorten van de afgelopen maanden drukte, en ik ben ziekerig geweest (Hollandse griep). Daardoor werd ik (net als in mijn vorige huis) geconfronteerd met een aantal vervelende punten die eigenlijk opgelost moeten worden.
1) De Thuiszorg. Ik moet drie keer per week vroeg opstaan omdat de Thuiszorg dan mijn huis komt schoonmaken. Als ik ziek ben is dat heel vervelend.
2) Ik doe nog steeds teveel zelf. Personeel is werkelijk te dom om iets te vragen.
3) Ik moet zelf een paar keer per week boodschappen doen, wat me teveel is.
4) Ik moet meerdere malen per dag zelf eten klaar maken, wat niet de bedoeling was.

Probleem met het eten in de M. is:
- te eenzijdig, saai, ongezond om steeds hetzelfde te eten
- ongezond en onsmakelijk diepvriesbrood
- geen aanpassingen aan mijn dieet (light kaas e.d.)
- alleen koffie MET cafeine (ik mag alleen cafeinevrije koffie drinken)
- avondeten is gewoon TE slecht, TE ongezond en TE eenzijdig (altijd aardappelen)
- om 17 uur avondeten is ongezond en wil ik niet, maar het personeel is te dom om 1 maaltijd apart op te warmen.

Tenslotte: voorlopig klaag ik niet over de aftekenlijst, maar hoe kan ik die controleren? Men kan wel alles aankruisen als gedaan, zonder het werkelijk te doen. Zolang het goed gaat zal ik daar veder niet over klagen, maar zodra er problemen komen, moet er een ander systeem van controle bedacht worden.

Ik moet hier even over nadenken en overleggen met woonbegeleding en evv-er.

P.S. Ik was er tot nu toe te moe voor, maar zoals ik al gemeld heb aan manager B. heb ik zojuist een melding gemaakt bij de inspectie over de zorg hier in huis.

Maandag 20 juli 2009

Zorgtaken worden gedaan. R. laat mij de nieuwe aftekenlijsten zien. Daarop moeten ze aftekenen wat ze hebben gedaan. Fijn!

Verder wordt ik gestoord van dat getetter van R. Maar dat zal wel aan mij liggen.

Zondag 19 juli 2009

Alles gedaan. Tiswat! Zelfs de prullenbak, wat niet nodig was. Daar gaan mijn vuilniszakken. Maar wel fijn dat de dagtaken gewoon gedaan worden, zelfs op een zondag.

Zaterdag 18-07-09

Tot mijn grote verbazing is er vandaag zorg geweest. Op en zaterdag! Dat is voor het eerst sinds ik hier woon. Sterker nog: het plastic tasje dat ik liet vallen voordat ik boodschappen ging doen, en waarvan ik dacht "ik ruim het later wel op", was netjes voor mij opgeruimd! Ik weet niet wat me overkomt. Heerlijk.

Wel kwam er om 10 uur iemand binnen luid roepend :"Oh, hij slaapt nog, dan kom ik later wel terug". Kleinigheidje. Maar ze weten ook niet dat ik in bed lig met Hollandse griep en eens wil uitslapen.

vrijdag 17 juli 2009 (axel)

we zijn weer thuis even 1 uurtje om mijn rolstoel om te ruilen,
en ja hoor het zal niet wasmand stuk alles gaat stuk door het geweld van het personeel. en sorry dat komt niet bij het personeel op het maakt hun niet uit het is mijn probleem dat het stuk is.
en 1 minuut later doe ik mijn deur open en ga even in mijn huis naar de wc en ja wel probleem nummer 2 is er een hele vieze wc die ik niet zo heb achter gelaten de pies en het wc papier lag nog in de pot en mijn badkamer voer was heel vies
terwijl het personeel allen maar in mijn huis mag komen als ik bel maar dan zijn ze er niet.
en dat ze niet in mijn huis mogen komen als ik niet om hulp vraag hangt groot op mijn voordeur.
maar ja dat domme personeel kan niet lezen en ze kunnen geen Nederlands hoe moet je het dan duidelijk maken ik weet het niet meer

Vrijdag 17-07-09

Er zijn door SvdW heldere afspraken gemaakt over mijn (en anderen) zorg. De gemaakte afspraken gaan aanstaande maandag in.

1) Er komt een aftekenlijst waar de dag- en weektaken op staan en het personeel moet aftekenen wat ze gedaan hebben en worden erop aangesproken als ze iets niet doen.
2) Er komt een sleutelcontract waarna het onmogelijk is dat met gaat zeuren over de de sleutels.
-
3) SvdW gaat vanaf dinsdag in overleg met het team (in groepjes) om o.a. de mentilaiteits verandering in werk te zetten.

Klinkt erg goed en we zullen zien of het helpt volgende week.

Ondertussen is het M. personeel net langs geweest en heeft snel de urinaal geleegd en weer vertokken, terwijl er een volle vuilniszak naast de prulenbak staat.

Verder is zo te zien nu echt de bouwvak begonnen en is er de komende weken rust aan de overkant. Erg prettig. Nu alleen nog de griep/kou uit het lichaam. Ja, ik heb griep. Nee, het personeel van de M. heeft daar geen idee van. Fijne zorg-instantie he.

Donderdag 16-07-09

Zodadelijk tweede gesprek met S vd W.

Na het gesprek van S. vd W. met "teamleider" O. zijn vandaag mijn dagtaken wel uitgevoerd.

Maar...

Ik stond op het balkon met een vriend en we hoorde J. beneden mij bezig op het balkon. Hij zei dat hij bezig was het balkon een beetje spinvrij te maken voor R. die onder mij woont. Ik zei: oh als je toch bezig bent heb ik hier ook nog wat spinnen. Reactie (iets van) "jahahaha, daar begin ik niet aan". En nu zit ik de hele avond te denken: waarom eigenlijk niet? Waarom maakt het personeel wel het balkon van benedenbuurman R. schoon, maar mijn balkon niet? Een dikke min.

Woensdag 15-07-09

Ozeuragroep Thuiszorg is weer niet binnengelaten. Beneden werd de deur niet open gedaan. Geen begeleiding dus.

Urinaal niet geleegd, was niet opgeborgen (staat nog steeds op de gang). In andere woorden: geen zorg behalve de Thuiszorg. M. personeel doet wederom niks.

Dinsdag 14-07-09

Het terugzetten van de kopjes en het bestek na de afwasmachine, is nog nooit gelukt hier. Gisteren ook niet. Ik heb ze zelf gevonden in de keuken.

Axel vermoedt de ziekte van pfeiffer. Nu heb ik sinds gisteren ook steeds vervelender wordende keelpijn, en dat is één van de verschijnselen van pfeiffer... mmm.... misschien even langs die nieuwe huisarts vandaag....

Bed opmaken en urinaal legen zijn gebeurt om 12 uur (met de sleutel die ze inderdaad toch hebben gevonden blijkbaar), maar de was opbergen die voor de deur staat is niet gebeurt. De was staat er nu nog.

Maandag 13-07-09

Tot mijn verbazing zijn de weektaken uitgevoerd vandaag (was en verschonen lakens). Alleen belde de Thuiszorg wel weer dat hij er niet in kon, was dus weer alleen gelaten. En mijn schone was staat buiten voor de deur. Dat was weer teveel gevraagd, om het ook nog terug te leggen.

Verder een mail van manager M. die zegt: "

Voor uw problemen van dit moment ga ik mevrouw van der Wal vragen interventies te plegen."

Ik ben heel benieuwd wat dat betekent. We zullen het zien (of niet).

Vertrouwenspersoon heeft officiële klacht doorgestuurd naar manager B. Wat dat voor zin heeft weet ik niet.